职位描述
大学高中培训机构班主任家校沟通续费
职位关键词：客户服务、家校沟通、学习进度管理、学习考勤管理、考试管理
岗位职责：
1、定期对学员及家长进行回访，及时沟通作业、考试、学习状态等，赢得家长信任、维持良好的互动关系、家校信息互通。
2、对学员学习进度进行管理，对考勤相关的调课、听课、补课、挂起等情况进行协调管理；
3、组织家长会，全面负责家长会的协调与沟通职责，积极筹划提高家长会的参与度；
4、及时记录整理学生的词汇测试、阶段性测试和模考的成绩，制作学员学习成长的轨迹；
5、提高教学服务质量，提高学生及家长满意度，控制退费，提升结课满班率并牵引完成转介绍及续费动作。
任职要求：
1、本科及以上学历，一年以上学管工作经验者优先；
2、能够及时、充分了解学员需求，量身订制课程方案，坚持以客户为中心；
3、执行力强，结果导向，有标必达，遇到问题积极沟通，有较强的客户服务意识；
4、热爱教育事业，高度认同新东方精神和文化，具有良好的职业道德、优秀的敬业精神和较强的自我成就愿望。
福利待遇
1、五险一金+餐补，生日、节日均有礼金及礼品、舒适的工作环境；
2、新东方优惠课程、年度国内外旅游、年度体检。
职位福利：五险一金、绩效奖金、餐补、员工旅游、节日福利、员工体检
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