k12课程顾问

岗位职责：
1、招生与咨询
接待来访客户：
接待来访家长或学生，全面、准确、有针对性地做好咨询工作。
分析客户需求，提供针对性解决方案，推荐合适的培训课程。
电话咨询与邀约：
接听咨询电话，解答疑问，做好信息记录。
电话预约潜在客户，邀请其参加体验课或到校咨询。
促成签单：
通过专业的咨询和解答，促使客户选择并购买课程。
完成月度、季度或年度的销售任务。
2、课程安排与管理
课程安排：
根据客户需求和课程表，为客户安排合适的课程时间和班级。
协调教师、教室等资源，确保课程顺利进行。
档案管理：
建立和维护学生档案，包括个人信息、课程进度、成绩记录等。
定期更新档案内容，确保信息的准确性和完整性。
3、客户服务与维护
保持沟通：
与已签约家长和学生保持密切联系，了解他们的需求和反馈。
及时解答客户疑问，处理投诉和建议，提高客户满意度。
续费与推荐：
进客户的课程进度，提醒续费，并引导推荐新客户。
通过优质的服务和课程质量，促进客户的长期留存和口碑传播。
4、培训与自我提升
参加培训：
定期参加公司组织的销售、教学、职业素养等方面的培训。
不断提升自己的专业知识和销售技巧，提高综合素质。
自我提升：
关注行业动态和市场需求变化，及时调整销售策略和课程推荐方案。
不断学习新知识、新技能，保持对市场的敏锐洞察力和竞争力。
任职要求：
1、学历要求：本科及以上学历。具备一定教育学、心理学和市场营销知识，了解教育培训行业的运作模式和市场动态的，可适当降低学历要求。
2、工作经验：具备优秀的沟通能力和销售技巧，能够准确挖掘客户需求，提供专业的课程咨询，并促成签单，有教育培训行业或相关销售工作经验者优先。
3、形象气质佳，具有亲和力，善于与人沟通交流。同时，需要具备良好的逻辑思维能力和应变能力。热爱教育事业，有高度的责任心和敬业精神。能够积极主动地完成工作任务，具备良好的团队合作精神和服务意识。
4、具备良好的语言表达能力，能够清晰、准确地传达信息，熟练使用计算机和办公软件（如Word、Excel等），进行数据的录入、统计和分析工作。
5、能够承受一定的工作压力，具备较强的抗压能力。愿意不断学习新知识、新技能，保持对市场的敏锐洞察力和竞争力。