更新于 4月28日

呼入专员

5000-8000元
  • 长沙芙蓉区
  • 定王台
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 氛围活跃
  • 团队执行强
  • 人际关系好
  • 交通便利
  • 非常锻炼人
  • 大品牌

职位描述

电话客服全白班培训/辅导服务
工作职责: 1、 负责接入客户电话及在线咨询,提供咨询服务:记录客户信息及需求,分类处理客户问题; 2、 针对意向了解新东方产品的客户,正确推荐课程产品,流转顾问端口转化; 3、 协助处理客户反馈的各类事务性问题,包含但不限于客户投诉建议、办理业务等内容,积极跨部门协作,提高问题解决率及客户满意度; 4、 负责新东方智慧学习机售后业务板块,按时有质量的完成机器追回,退换机沟通,提升学习机流转效率及客户满意度; 5、 定期回访客户维护新老客户关系,积极听取客户意见及反馈及时反馈业务,有助于业务良性发展。 任职资格: 1、 统招本科及以上; 2、 有教育行业或服务行业经验为佳; 3、 具备良好的服务意识,以客户为中心,关注客户需求及体验; 4、 具备良好的沟通表达能力、亲和力强,能准确理解客户的问题并对应提供解决方案; 5、 具体良好的抗压能力,情绪相对稳定,对应客户诉求和工作压力; 6、 具备良好的团队意识及个人成功意愿,对工作有超越期待的目标感; 7、 具备基础办公软件及数据总结能力,有助于工作复盘及提效。

工作地点

长沙芙蓉区新东方素质成长中心(浏城桥校区)
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,

职位发布者

周铭杰/人事经理

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新东方教育科技集团定位于以学生全面成长为核心,以科技为驱动力的综合性教育集团。集团由1993年成立的北京新东方学校发展壮大而来,目前拥有素质教育、国际教育、成人教育、智慧教育、直播电商等多个业务板块,打造了新东方学习成长中心、新东方素质成长中心、新东方国际教育、新东方大学生学习与发展中心等诸多知名教育品牌。作为中国著名私立教育机构,新东方教育科技集团于2006年9月7日在美国纽约证券交易所成功上市,2020年11月9日在香港联合交易所成功二次上市。截至2022年5月31日,新东方已经在全国98个城市设立了107所学校、9家书店以及637家学习中心。
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