岗位职责： 1.负责已签约学员日常咨询、沟通和回访，包括学员学习计划制订，学习进度跟进，学习情况反馈等常规学员管理服务，保证学员的高满意度； 2.按照课程管理流程对学员所在社群进行运营，撰写或收集学员喜欢的资料并在社群中发送，与学员建立长期、稳定、信任的关系，提高学员粘度； 3.负责班级的运营工作，及时与设班、排课、讲师等同步班级信息，做好学员的开班提醒和结班服务； 4.做好各类课程信息、学员信息的收集、整理、存档； 5.根据公司要求，进行用户调研，并产出相关报告。 任职资格： 1.大专或以上学历,有教育培训机构经验者优先; 2.具有较强的沟通说服能力和逻辑思维能力,有较强的应变能力、抗压能力; 3.热爱教育事业,有进取心,执行力强,有良好的客户服务意识和学习能力;