更新于 11月29日

保薪7000资源精准考研课程顾问

7000-13000元
  • 武汉武昌区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 氛围活跃
  • 团队执行强
  • 人际关系好
  • 交通便利
  • 非常锻炼人
  • 大品牌

职位描述

个人客户培训/辅导服务咨询服务
岗位职责:
1. 负责考研学员线下咨询接待与电话/线上渠道预约沟通,深度解读考研政策、院校专业选择要点及新东方考研课程体系,精准挖掘学员学习痛点与需求,结合学员基础、备考目标定制个性化学习方案,高效促成课程签单,完成个人月度/季度销售目标。
2. 建立全周期客户服务意识,制定科学回访计划,通过定期跟进(备考进度询问、学习问题解答、课程服务反馈收集等)深化与学员及家长的信任关系,提升客户满意度,促进复购、转介绍及长期合作。
3. 精准记录咨询全流程信息,实时更新客户信息库,确保学员数据准确完整;定期复盘个人咨询数据(有效咨询率、签单率、客户流失原因等),总结经验优化沟通策略。
4. 跨部门协同:紧密联动教学、教务、客服等部门,及时同步学员需求及课程学习反馈,协助解决学员在上课安排、师资对接、学习资料领取等方面的问题,保障学员服务闭环顺畅;主动对接市场部门,配合线下推广活动的咨询支持工作。
5. 能力提升迭代:持续学习考研行业动态、课程产品知识及销售技巧,积极参与团队内训、案例分享会;主动反馈工作中发现的产品、服务或流程问题,并提出合理化改进建议。
任职要求:
1. 25年及以前毕业,985/211 本科学历,1年及以上销售相关工作经验,有教育行业(尤其考研、公考等职业教育)销售/咨询经验者优先;优秀应届生(本科及以上学历)可放宽经验要求。
2. 核心能力:具备出色的沟通表达能力、逻辑思维能力及异议处理能力,能快速把握客户需求并精准匹配解决方案;目标感强,具备良好的抗压能力,能适应销售岗位的工作节奏。
3. 职业素养:热爱教育行业,认同新东方企业文化,有强烈的服务意识和责任心;具备良好的团队协作精神、职业操守及学习能力。
4. 其他要求:熟悉考研流程、院校专业或课程体系者优先;能熟练使用Office办公软件及客户管理系统。

工作地点

武汉武昌区新东方大厦19层

职位发布者

张女士/人事专员

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新东方教育科技集团定位于以学生全面成长为核心,以科技为驱动力的综合性教育集团。集团由1993年成立的北京新东方学校发展壮大而来,目前拥有素质教育、国际教育、成人教育、智慧教育、直播电商等多个业务板块,打造了新东方学习成长中心、新东方素质成长中心、新东方国际教育、新东方大学生学习与发展中心等诸多知名教育品牌。作为中国著名私立教育机构,新东方教育科技集团于2006年9月7日在美国纽约证券交易所成功上市,2020年11月9日在香港联合交易所成功二次上市。截至2022年5月31日,新东方已经在全国98个城市设立了107所学校、9家书店以及637家学习中心。
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