考研TMK客服

【岗位职责】
1、根据公司提供的客户资源，对抖音、小红书、官网等流转的客户，进行对接、咨询、答疑等相关工作，完成咨询后，将有效信息推送给销售老师
2、承担流转线索，承接出单金额
2、根据公司要求，完成当天KPI外呼指标
3、熟悉考研知识，提供针对性的服务
4、完成每月有效到课邀约及线索提取指标
5、完成通时通次及约课指标，对提取的线索精准度负责
【任职资格】
1、统招本科及以上学历
2、具备1-3年工作经验，具备TMK、电话、社群销售、客服工作经验优先
3、需要具备强大的执行力、抗压能力，思维敏捷能应对各种客情，精准快速解决用户需求
4、熟练使用excel，CRM等办公软件和销售系统
5、沟通表达能力强，性格耐心细致
6、热爱教育行业，具体有团队协作精神
【薪资结构】
固定工资（基本工资+岗位工资）+绩效奖金+餐补
【上班时间】
周双休，9：00-18：00；更具业务节奏存在单休情况及加班情况
【福利待遇】
1、五险一金（入职即上）+生日礼物+节日福利+带薪年假+国内外大小团建+免费体检
2、入职提供带薪培训，一对一带教，良好的职业发展及晋升通道
3、员工课程价格折扣优惠