新东方TMK

一、岗位职责：
1.负责通过公司提供的客户资源进行电话外呼，开展活动、讲座、公开课等专项邀约；
2.筛选有意向客户，完成初步沟通并流转至课程顾问进一步跟进；
对退费、流失学员进行回访与活动通知；
3.准确记录客户沟通信息，及时在系统中更新数据并完成回拨跟踪；
4.协助完成每日/每周外呼目标（日均有效通话≥105通）；
5.接听客服电话、官网人工窗口沟通；
二、任职资格：
1.本科及以上学历；
2.普通话标准，表达清晰流畅，具备良好的沟通能力与服务意识；
3.思维敏捷，抗压能力强，能适应高频次电话沟通工作；
4.熟练使用Office办公软件（Word/Excel等）；
5.认同新东方企业文化，有教育行业或客服/外呼经验者优先。