【新东方教育大厂】专升本学习管理师

【岗位职责】
1、教学监督，班级教学辅助工作，拆解学员基础数据（模考分数/学习时长/错题分布），开具个性化「学习处方」；
2、与学员做到良好的沟通处理，并合理安排好学员的转介绍工作；
3、相关转退班学员服务回访，做好续费动作，在学情分析中自然植入进阶课程，给予产品有效建议；
4、班级日常事务性通知工作，动态调整学习路径。
【任职要求】
1、本科及以上学历，在校应届生均可，大学期间担任过学生会、社团干部者优先；
2、沟通表达能力强，共情能力强，识别5大学员崩溃信号（连续缺勤/正确率骤降/深夜朋友圈emo），启动心理急救包；
3、服务维护意识强，“以学员成长为中心”而非“以转化为目标”，有一定的组织策划能力，设计「成长见证仪式」：结课颁发数据战报+下一阶段学习地图。