物业客服

1. 严格按照公司质量管理体系的要求落实与本岗位相关的各项工作；
2. 熟悉本辖区的用户信息、经营业态，定期检查本辖区用户经营情况；协助用户完成物业交接工作；
3. 负责辖区内物业管理相关费用的收缴，定期确认有无欠费等情况；
4. 全面掌握辖区内房屋现状、每周将辖区走访一遍；每天进行日常巡视，发现的问题无法解决的及时上报；
5. 负责本辖区内用户各项临时性事务，包括走访时要用水印相机进行拍照（备注好时间、地点、有无业态变更、是否有私自装修、外立面是否有安全隐患等），如有异常，通知各自区域负责人进行跟进、反馈。并将相关信息存档，实现走访闭环；
6. 对遭遇紧急突发事件影响的用户，须到现场处理紧急事项，并跟进善后工作；
7. 按照档案管理要求负责用户装修和入住手续的存档；
8. 负责制定本专业的工作月/年度计划和进行总结；
9. 就辖区工作有自己的想法，并做好相应的改进和完善，向上级领导提出合理化建议；
10.服从领导，协助部门负责人工作，并完成上级领导交办的各项工作。