更新于 1月16日

售后工程师(深圳广州)

6000-8000元
  • 深圳龙华区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电子产品轨道交通电子设备制造电子/半导体/集成电路
此岗位在深圳与广州皆有需求。广州岗位需要驻点在广州
岗位职责
1、响应客户的技术咨询,提供远程或现场技术支持,快速定位并解决产品使用中的问题;
2、对退回的故障产品(轨道灯具、驱动电源等)进行检测、分析与维修,编写故障分析报告;
3、协助客户进行产品安装、调试及优化,确保产品正常运行;
4、处理客户投诉,协调内部资源推动问题解决,跟踪闭环并反馈结果;
5、管理售后维修配件库存,确保常用备件的充足与合理调配;
6、为客户或经销商提供产品使用、维护保养等方面的培训;
7、定期回访重点客户,收集产品使用反馈,提升客户忠诚度;
8、技术资料与知识库建设;
9、整理常见问题解决方案,编写技术文档、维修案例,丰富内部知识库;
10、向研发、生产部门反馈典型故障信息,推动产品持续改进;
11、针对重大项目或重点客户,提供现场技术支持与售后保障。
任职要求:
1、大专及以上学历,电子工程、电气工程、自动化、照明工程等相关专业背景;
2、1年以上相关电子产品的售后技术支持经验;
3、时间灵活,能够按照客户要求解决相关问题。

工作地点

深圳龙华区环智中心-C座12楼

职位发布者

曾先生/人力资源经理

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公司Logo深圳市垅运照明电器有限公司
深圳市垅运照明电器有限公司成立于1997年,是科技部高新技术企业。专门从事研发、制造LED驱动、LED照明灯具、智能控制系统等照明产品,产品荣获超过58项国家发明专利和实用新型专利,并在行业内率先通过ISO9001\ISO14001\OHSAS18001\TS22163管理体系认证。公司研发生产的照明产品,其性能和质量均处于国内领先并达到国际同类的产品先进水平。各类产品先后通过中国“CCC”、“CQC”和CB、S-mark认证。公司产品在中车集团地铁项目(北京地铁、上海地铁、广州地铁、深圳地铁、昆明地铁等)、动车项目、出口车项目,北京首都机场、北京中国银行大厦、香港大学、香港伊莉莎白医院、澳门威尼斯人酒店、澳门葡京大厦、深圳赛格广场大厦、深圳大学、中兴通讯工业园等项目中大量应用。公司倡导“节能为先、科技为本”的经营理念;坚持“质量第一、客户至上”的服务宗旨;并以“团队、求实、开拓、高效”的企业精神;创建“一流的产品、一流的服务、一流的品牌、一流的企业”。公司福利:1、工作时间:双休,8H/D工作制,人性管理;2、公司假期:提供每年14-16天的春节假期,同时享受各种国家规定的法定假期;3、公司奖金:每月不定期的关键事件即时激励奖金;研发人员按时按质完成项目奖金;另根据公司业绩核发年终奖金;4、其它福利:按实际工资比例购买社保,住房公积金;提供住宿;公司有档案托管权,可免费为优秀员工办理调深户等;5、培训机制:公司关注员工成长,鼓励员工自我成长,提供免费的内训和外训机制,帮助员工和公司一起成长。6、公司关注员工成长,倡导目标明确、敢于拼搏、精神健康、生活快乐的企业文化。7、工作环境:快乐、激情、轻松、团结互助。
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