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政府热线客服

5000-6000元
  • 广州越秀区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电话客服粤语不含销售政府热线客户服务咨询服务
职位描述:
于专业联络中心内,向香港地区用户提供卓越的客户服务。
岗位职责:
1、根据操作手册和工作程序,处理通过电话、电子邮件、网络聊天、传真和信件等多渠道收到的来电咨询和投诉。
2、跟进用户未完成或指定的查询和投诉个案。
3、为官方网站和移动应用程序用户提供帮助和指导。
4、将非相关的问题提交给相应的第三方处理。
5、为用户准备书面确认书及其他函件。
6、满足项目的合规性、服务质量和SLA标准。
职位要求:
1、粤语流利,国语标准,具备良好的英语听说读写能力。
2、大专或以上学历,至少有一年银行、保险、呼叫中心客户服务的工作经验。
3、具备银行、保险、呼叫中心工作经验者优先。
4、良好的客户服务心态和态度。
5、良好的沟通和倾听能力。
上班时间:周一至周五9:00-18:00或者10:00-19:00,周六轮流翻半天9:00-13:00,周六下午和周日固定休息
成功录取全职之申请者,将享受:
-有出国参加培训或旅游的机会。
-具有竞争力的薪酬待遇:优厚的基本工资+绩效奖金+年终奖金。
-优厚的福利体系:五险一金。
-完善的假期组合:带薪年假、病假及法定假期。
-丰富多彩的员工活动。
-良好晋升机会:内部转职或纵向提升。
-舒适的工作环境。
有意者请携带身份证复印件及笔于以下上班时间内亲临电讯盈科人力资源部参加面试。
公开招聘日(即场面试,无需预约)
逢周一至周五(请带备身份证复印件莅临)
时间:9:30am--11:30am;14:00pm--16:00pm
地址:广州市东风西路191号国际银行中心7楼706室人力资源部
香港电讯专业客服中心(HKT专业客服)与各行业知名企业强强联手,提供首屈一指的专业客户服务。在这里,我们的客服中心遍布全球。您不但能学到香港电讯的专业管理,同时也能了解到各行业的最新资讯,为您早一步更娴熟地进入商业社会打下更坚实的基础。
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工作地点

越秀区广东省广州市东风西路191号国际银行中心706室

职位发布者

邓女士/HR

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关于香港电讯专业客服香港电讯专业客服(广州电盈综合客户服务技术发展有限公司)是香港首屈一指的电讯服务供应商香港电讯的营运附属机构之一,而香港电讯的大部分股权由电讯盈科有限公司持有。香港电讯专业客服为客户提供世界级的环球客户联络中心及客服管理外判服务,范围包括话音及非话音客户服务、技术支持、销售、挽留客户及其他业务流程。香港电讯专业客服经营一个多渠道的环球客户联络中心网络,所支持的语言覆盖全球超过一半的人口。香港电讯专业客服屡获评为世界领先的客户联络中心服务供货商。透过设于中国香港、中国内地、菲律宾、美国及巴拿马超过一万个服务员席位,香港电讯专业客服每年为当地及跨国机构服务超过一亿个客户来电。有关香港电讯专业客服的详情,请浏览网址http://www.hktteleservices.cn/。若成为全职合约员工,将享受:有出国参加培训或旅游的机会;极具竞争力的薪酬待遇:优厚的基本工资+竞争性月度奖金+年终奖金;优厚的福利体系:养老保险+医疗保险+生育保险+工伤保险+失业保险+住房公积金+商业医疗保险;完善的假期组合:带薪年假、病假及法定假期;丰富多彩的员工活动;良好晋升机会:内部转职或纵向提升;舒适的工作环境。求职者可直接于以下上班时间内亲临电讯盈科人力资源部参加面试(仅限客户服务类及电话销售类岗位)。时间:周一至周五(国家法定节假日除外,并请带备身份证原件或复印件莅临) 9:30AM– 11:00AM; 14:00PM– 16:00PM地址:广州市东风西路191号国际银行中心7楼706室人力资源部公交车站:广医站;地铁站:中山纪念堂站(2号线)或西门口站(1号线)。具体可查询乘车路线。
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