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商业客户服务 - 资深技术英文支持客服(佛山)

7000-9000元
  • 佛山南海区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服电话客服英语粤语倒班制英文客服
岗位职责:
1. 负责处理各类客户前端设备(CPE)的故障报告,涵盖PABX、网络、安全防火墙、服务器等;
2. 提供企业客户第一线技术支持与故障排查服务,致力于实现一次通话解决问题的目标;
3. 管理中国商务及商业客户的专用热线,确保在服务水平协议(SLA)内提供适当解决方案;
4. 及时响应客户的来电和电子邮件,遵循公司既定程序和工作流程;
5. 与需求高技术知识的客户IT专业人员沟通,精通英语,满足区域性企业客户需求;
6. 与网络运营中心及现场服务团队协作,跟踪故障恢复情况。
职位要求:
1. 粤语发音标准,表达流畅;
2. 有客户服务或销售经验者优先;
3. 耐心、礼貌,具备积极进取的态度和良好的沟通技巧;
4. 工作时间:轮班制非夜班:08:30-24:00
我们提供: 完善的培训计划,帮助新员工快速熟悉公司产品和技术,迅速适应新岗位。
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工作地点

佛山ifc国际金融中心(南海区桂城街道融和路24号) 1座

职位发布者

廖女士/招聘专员

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关于香港电讯专业客服香港电讯专业客服(广州电盈综合客户服务技术发展有限公司)是香港首屈一指的电讯服务供应商香港电讯的营运附属机构之一,而香港电讯的大部分股权由电讯盈科有限公司持有。香港电讯专业客服为客户提供世界级的环球客户联络中心及客服管理外判服务,范围包括话音及非话音客户服务、技术支持、销售、挽留客户及其他业务流程。香港电讯专业客服经营一个多渠道的环球客户联络中心网络,所支持的语言覆盖全球超过一半的人口。香港电讯专业客服屡获评为世界领先的客户联络中心服务供货商。透过设于中国香港、中国内地、菲律宾、美国及巴拿马超过一万个服务员席位,香港电讯专业客服每年为当地及跨国机构服务超过一亿个客户来电。有关香港电讯专业客服的详情,请浏览网址http://www.hktteleservices.cn/。若成为全职合约员工,将享受:有出国参加培训或旅游的机会;极具竞争力的薪酬待遇:优厚的基本工资+竞争性月度奖金+年终奖金;优厚的福利体系:养老保险+医疗保险+生育保险+工伤保险+失业保险+住房公积金+商业医疗保险;完善的假期组合:带薪年假、病假及法定假期;丰富多彩的员工活动;良好晋升机会:内部转职或纵向提升;舒适的工作环境。求职者可直接于以下上班时间内亲临电讯盈科人力资源部参加面试(仅限客户服务类及电话销售类岗位)。时间:周一至周五(国家法定节假日除外,并请带备身份证原件或复印件莅临) 9:30AM– 11:00AM; 14:00PM– 16:00PM地址:广州市东风西路191号国际银行中心7楼706室人力资源部公交车站:广医站;地铁站:中山纪念堂站(2号线)或西门口站(1号线)。具体可查询乘车路线。
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