更新于 8月11日

客服助理

4000-5000元
  • 北京东城区
  • 经验不限
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招3人

职位描述

写字楼
1.礼貌、和蔼接待大厦客户及来访宾客。
2.认真、耐心聆听客人的各类问询、要求,并做出礼貌、合理解答。
3.负责向业户解释大厦内的各项管理规定及制度。
4.及时收集业户的反馈意见、建议。定期对业户投诉、报修记录进行分类,并以月报形式作出总结。
5.为宾客指引电梯或寻访楼层、房间等,认真、详细填写来访人员登记表。
6.接听访客电话,认真做好电话记录及解答工作。负责接收、分发及代客户订阅各类报刊、杂志工作。认真、详细做好各类报。
8.刊邮件接收、分发记录,保证邮件及时、准确分发至业户手中。
9.遇可疑人员、行为、紧急、突发事件,立即向上级主管进行汇报,以免问题延误。

工作地点

北京东城区东直门外大街48号东方银座

职位发布者

耿女士/人事

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公司Logo北京鼎铭物业管理有限公司
北京鼎铭物业管理有限公司是一家二级资质的物业管理公司,其所管辖的项目有东方银座、都会国际、都会华庭、国悦府、贡院九号、北京INN等知名公寓及综合体。企业的服务宗旨是“依法管理、用户至上、服务第一”;方针是“以竭诚的服务精神、严格的质量管理、高效的时间追求、为业户提供一流的服务”。目前上述项目现正在招贤纳士,是集高档公寓、写字楼于一体的综合性项目。
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