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电商客服专员

5000-7000元
  • 武汉汉阳区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

售前客服售后客服需要值班需要接受单休电子商务新零售在线生活服务(O2O)
岗位职责:
1. 负责公司自营旗舰店、官方旗舰店电商业务在各大平台客服端口工作,与客户进行沟通,提供优质的服务;
2. 提高客户满意度,增加客户黏性,主要为平台售前、售中、售后工作;
3. 负责处理客户投诉、退换货等售后问题,并及时反馈给上级或相关部门;
4. 负责解答电商平台客户疑问,建立良好的客户信任度,提高客户忠诚度;
5. 通过客服工作建立集团与客户沟通桥梁,为公司业务发展提供支持。
任职要求:
1. 具有客服专员相关工作经验,熟悉电商客服工作流程,大专以上学历;
2. 具备良好的沟通能力和服务意识,能够快速响应客户需求,并提供专业的解决方案;
3. 具备较强的团队合作精神,能够与销售团队紧密配合,共同完成销售任务;
4. 工作认真负责,能够承受较大的工作压力,具备良好的抗压能力;
5. 具备良好的学习能力和适应能力;
6. 不接受居家办公。
7.本岗位薪酬以无责底薪为基础+绩效提成
其他:提供集团工作日(两餐)免费食堂,采用排班制,若排班需要值夜班(若值夜班允许在家处理线上售前客服工作),特此说明

工作地点

武汉汉阳区健民药业集团股份有限公司

职位发布者

熊先生/集团人力资源部经理HRM

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公司Logo健民集团
健民药业集团(www.whjm.com)的前身是始建于明朝崇祯年间的叶开泰参药店,是中国历史上最古老的四大中药名店之一,至今已整整延续了360多年的历史,近四个世纪的历史沉淀和文化积累,铸造了健民集团“关爱民生、健康民众”的企业之魂,打造出武汉健民——这一中国医药产业的知名品牌。秉承叶开泰“济世救民,质量上乘”的遗风,健民集团锐意改革,不断创新,大力实施名牌战略。公司开发并拥有以“龙牡壮骨颗粒”为首,包括“健民咽喉片”、“健脾生血颗粒/片”、“小儿宝泰康颗粒”、“祖师麻关节止痛膏”、“便通胶囊”、“小金胶囊”、“补肾健骨胶囊”等在内的诸多名牌产品,形成了年产销规模达数亿元的健民名牌产品系列。公司相继获得“全国质量效益型先进企业”、“全国工业500强”、“行业50强”、“全国五一劳动奖状”等各级荣誉称号,并被认定为全国中成药小儿用药生产基地、国家级重点高新技术企业,“健民”牌商标也被认定为中国驰名商标。公司设有湖北省暨武汉市中药现代化工程技术研究中心,并被批准为国家中药现代化科技产业(湖北)基地龙头骨干企业,被国家人事部批准设立了企业博士后科研工作站,承担了多项国家和省、市级科研攻关项目,为企业的发展插上了科技腾飞的有力翅膀。公司将为各位精英提供良好的工作环境及发展机遇,欢迎各界精英加盟!有意者请将个人资料寄(或电邮)至本公司,经筛选后公司将通知本人来公司面试。
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