魔兽世界/在线客服/十三薪

《薪酬福利》
底薪5000-8000+补贴500+绩效1500+五险一
金+年13薪
【衣】:入职就买五险一金
【补贴】:餐补300元、交通补贴200元
【十三薪 年底会根据员工实际情况发放双薪
工作职责：
1.受理魔兽世界游戏客服在线处理游戏玩家咨询与投诉，解答和处理用户遇到的各类问题
2.及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与用户做好沟通
3.对工作流程及产品问题进行分析、总结，并提出改善建议
4.挖掘用户潜在需求，为每一位用户提供周到的服务
用户支持与问题处理
通过在线客服平台及时响应用户咨询，高效解决游戏内外的反馈问题，确保用户满意度。
跟踪用户问题进展，提供持续沟通直至问题闭环。
游戏运维与秩序管理
实时监控游戏后台及客户端运行状态，识别并上报异常情况，协助技术团队快速修复故障。
维护游戏内政策与社区秩序，处理违规行为（如外挂、不当言论等），保障公平健康的游戏环境。
任职要求：
1.大专及以上学历，专业不限 ，熟练使用office相关软件
2.普通话标准，发音清晰，具备良好的服务意识，具有亲和力，有大型企业呼叫类服务经验者优先考虑
3.有较强的逻辑思维能力和问题分析能力、优秀的团队合作精神，善于沟通表达
4.抗压能力强，适应三班倒及轮休工作时间
5.热爱游戏魔兽，3年以上的相关游戏经验，需要说明游
玩程度，玩到何种程度，例如成就点，等级，阵容职
业，装备情况等:玩过两款以上的大中型网游，玩过MMORPG游戏更佳。
2.热爱游戏，乐于沟通分享，有服务意识，有志投身于游戏服务行业
3.积极外向，抗压能力强，勇于接受挑战 , 适应三班倒及轮休工作时间。
4.车补+餐补，年终奖，十三薪
5.工作环境好，又挣钱又玩游戏开心一天