更新于 12月12日

物业客服助理

6000-8000元
  • 北京海淀区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

写字楼工业园区小区
1、每日巡查管辖区域公共设施,记录问题报修,并跟进维修结果反馈。
2、接收核对客服邮件报刊,按规分发并签字确认。
3、协助发放缴费账单,初步催缴欠费,记录情况并上报主管。
4、接待访客,维护公共区域卫生,协助访客登记发卡。
5、大堂电梯区指引,掌握班车信息为客户指引乘车。
6、倾听客户投诉并记录,具有现场解决问题的能力,复杂问题上报主管,跟进处理与回访。
7、遇突发紧急/重大事件,立即上报主管,配合采取初步应急措施并记录。
8、定期拜访客户,收集意见建议,填写记录表并上报主管,对物业服务工作提出合理化建议。
9、每月更新客户资料,确保准确完整并存档,严守信息机密。
10、协助巡视装修楼层,制止违规施工并上报,监督装修垃圾清运。
11、关注区域环境问题,配合环境主管开展消杀、绿化工作。
12、完成上级交办的其他工作。

工作地点

北京市-海淀区-西小口路66号

职位发布者

刘先生/人力资源总监

立即沟通
公司Logo国贸物业酒店管理有限公司
董事长致词欢迎您加入国贸物业酒店管理有限公司。我相信,在国贸物业酒店管理有限公司,您的聪明才智将会得到发挥。希望大家能努力学习,积极进取,在出色的完成本职工作的同时,有意识地锻炼提高自己,使公司和自己共同茁壮成长。总经理致词欢迎您融入这个令人自豪的优秀团队,您的加盟意味着我们共同肩负起重要使命,即以高度的敬业精神、殷勤和周到的服务意识、丰富的知识和良好的专业技能,最实际地满足客户的需求,使他们感到舒适和愉悦。我期望您珍惜这段特殊的经历,刻苦学习,完美地塑造自我,在实践过程中增长才干,把握住机遇,成长为一名出色的专业管理人才。我愿与您共同努力,在宏伟的国贸航船上扬起我们理想与智慧的风帆,驶向中国第一物业酒店品牌的目标。企业愿景:为客户提供卓越服务的国际化一流物业酒店管理公司。企业宗旨:以人为本,科学管理,提供喜出望外的服务。核心价值观:以客为尊——充分理解客户的需求,追求客户的满意;追求完美——以孜孜不倦的工作精神,做好服务的每一个细节;举贤用能——员工是我们最宝贵的财富,我们注重员工的职业发展;诚信敬业——成功没有捷径,始终保持职业操守;精诚团结——和谐相处,团结就是力量。积极主动——品牌至上,工作中预见问题并提出解决方案安全生产——安全第一、预防为主、处理及时、群防联动。企业寄语:每一个人都有自己的梦想!每一个人都有一对隐形的“翅膀”!每一个人都渴望找到一个展现自己才华的舞台!“没有完美的个人,只有完美的团体”能够融入一个极具人文关怀、丰厚企业文化、赋有广阔发展前景的企业是所有人的梦想!如晨曦的朝阳令你怦然心动......如湛蓝的大海令你神怡......国贸物业酒店管理有限公司愿与您携手共铸辉煌!欢迎您融入这个令人自豪的优秀团队。您的加盟意味着我们共同肩负起重要使命,即以高度的敬业精神、殷勤和周到的服务意识、丰富的知识和良好的专业技能,最实际地满足客户的需求,使他们感到舒适和愉悦。我期望您珍惜这段特殊的经历,刻苦学习,完美地塑造自我,在实践过程中增长才干,把握住机遇,成长为一名出色的专业管理人才。我愿与您共同努力,在宏伟的国贸航船上扬起我们理想与智慧的风帆,驶向中国第一物业酒店管理名牌的目标。
公司主页