400-885-9898
职位描述
客户服务
工作职责：
∙ 依照国家相关法律法规，遵守GSP规定，按照区域相关管理规定，规范操作流程，保障药品及时供应；
∙ 严格按照客户资质、资信和订单需求完成订单处理工作；
∙ 及时反馈未满足订单情况，关注品种到货情况，并按客户需求及时补开订单；
∙ 开具政策、业务调价订单；
∙ 根据销售订单开具增值税普通发票。
∙ 接听电话，做到铃响三声必有应答，耐心解答客户提出的问题；
∙ 为客户提供品种的价格、包装图片、说明书、资质等信息；
∙ 根据政策通知、调价品种情况，确保及时提供销售流向；
∙ 提示销售人员下游客户资质、资信和发票归零超期情况；
∙ 为重点和差标客户提供专项服务；
∙ 提升内外部客户服务满意度。
∙ 提升保密意识，保证数据安全；
∙ 完成领导交办的其他工作。
任职资格：
学历要求 ∙ 本科及以上，药学、财务、营销、工商管理等相关专业优先。
专业知识 ∙ 了解药品行业相关法律法规、经营品种信息、配送情况、库存情况，药学、财务、统计方面等专业知识。
工作经验 ∙ 应届生/1年及以上相关工作经验。
能力素质 ∙ 良好的计划执行、沟通协调、解决问题等能力。
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工作地点
北京市西城区阜成门内大街163号
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焦晨/hr
昨日活跃立即沟通
华润医药商业华润医药商业集团有限公司是华润集团大健康板块业务单元之一，拥有全国性网络覆盖的医药分销和医药零售平台，运营集团化现代物流管理系统，为近万家上游供货商及约10万家下游客户提供高度专业化且高效的医药商品物流配送、营销推广以及多种形式创新增值服务。近年来，华润医药商业集团在华润集团战略指引下，积极并购国内优质医药流通企业，快速形成总部、区域公司及商业公司的管控体系，形成全国网络布局。截至2022年末，华润医药商业集团在全国28个省（自治区、直辖市）拥有430余家分子公司，在职员工约2.6万人。华润医药商业集团秉承“润泽健康，共创美好”的使命，通过医疗药品、医疗器械、院外市场及国际化等业务组合，做优供应链、打通价值链、营造生态链，为华润集团打造具有华润特色的国有资本投资公司，成为具有全球竞争力的一流企业作出贡献。
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