岗位职责：
1、负责用户信息的录入、更新与维护，确保平台数据的准确性和时效性；
2、熟悉公司产品，解答用户咨询，提供操作指导与优化建议；可向客户进行线上线下产品培训，并能根据已有素材结合客户需求调整培训材料，以持续提升用户体验。
3、协助策划并执行线上线下用户活动，制定运营策略，提高用户参与度和活跃度；
4、跟踪用户使用情况，收集反馈并协调处理问题，及时上报关键异常情况；
5、协助撰写公众号推文、产品说明、活动文案等，提升品牌传播效果。
任职要求：
1、本科及以上学历；
2、有用户运营、内容运营、新媒体运营或客户服务经验者优先（无经验但能力突出者可培养）；
3、熟练使用Office办公软件，具备基础数据分析能力（如Excel统计、数据可视化）；
4、具备优秀的文案撰写能力，能独立完成公众号推文、活动宣传等内容创作；
5、具有良好的服务意识，沟通表达能力强、性格干练、有责任心。