400-885-9898
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职位描述
工业园区写字楼商场品控
工作职责
- 主导物业品质管理体系的搭建与迭代，制定标准化服务流程、检查机制及考核指标，确保服务输出的一致性。
- 统筹各项目的品质巡检与风险排查，针对客户投诉、服务漏洞等问题推动根源性整改，形成闭环管理。
- 牵头组织品质培训与技能认证，提升一线服务团队的专业能力与服务意识。
- 对接客户反馈渠道，分析满意度数据并输出改进方案，驱动服务体验持续优化。
- 211本科以上学历，物业管理、工程管理等相关专业优先。
- 具备5年以上物业行业品质管理经验，熟悉住宅/商业等业态的服务标准与监管要求。
- 掌握物业质量管理体系，擅长制度编写、流程优化及现场问题诊断。
- 拥有优秀的跨部门沟通协调能力与执行力，能推动复杂品质改进项目落地。
工作地点
嘉定区上海U谷中心1
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职位发布者
王女士/招聘经理
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