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更新于 1月16日
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客户服务(客服)专员--客服中心
6000-8000元
北京
石景山区
3-5年
本科
全职
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同事很nice
工作环境好
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氛围活跃
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五险一金
准时发工资
职位描述
英语
售前客服
售后客服
IT服务
计算机软件
保险
技能要求:
普通话,office
岗位职责:
1、与保险公司及相关合作团队进行业务及技术交流,处理保险公司等相关合作团队的咨询、需求、反馈、建议、投诉等问题,妥善处理、保证服务质量;
2、对业务系统运行过程中出现的问题,根据系统日志、数据库数据、业务规则等信息进行分析,并给出原因及解决方案;
3、主动提出系统的优化建议以及风险评估。
任职要求:
1、计算机、保险、金融、经济、管理类相关专业,大学本科及以上学历,条件优秀者可适当放宽学历要求(学信网可查);
2、有IT、保险行业、运维方面工作或有使用、维护过智能在线客服或IVR工作经验者优先;
3、服务意识、沟通表达能力要求较高,思维敏捷、应变协调能力强、工作积极主动,具备良好的分析判断能力和沟通协调能力;
4、熟练运用WORD、EXCEL等办公软件;
5、了解银行保险经营,熟悉银行保险行业和市场信息者优先;
6、有较强的上进心,能适应高强度的工作环境;
7、品行端正,身体健康,勇于创新,吃苦耐劳,有良好的团队合作精神和服务意识,有较强的责任感和使命感。
职位福利:五险一金、带薪年假、定期体检、定期团建、餐补
工作地点
北京市石景山区实兴大街30号院16号楼
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中科软科技股份有限公司
计算机软件,计算机软件
1000-9999人
已上市
中科软科技股份有限公司成立于 1996年 5月,总部设在北京,注册资本金 21200万元,是专业从事计算机软件研发、应用、服务的大型软件开发集团公司,业务方向包括:大型行业应用软件开发和系统集成、行业通用软件产品、网络信息安全软件产品、大型网络应用软件组合平台、中间件软件产品及应用工具。主要领域涉及保险、金融、政府、能源、媒体、公共卫生等各行业,现为中国电子政务百强企业、中国电子企业最具潜力品牌单位、保险行业解决方案最具影响力企业,在保险行业 IT综合实力及应用解决国内排名第一。公司拥有多年从事软件工程实施、国内外合作开发及推广的丰富经验,是国家发展计划委员会、信息产业部、对外贸易经济合作部、国家税务总局确定的“国家规划布局内的重点软件企业”,“国家火炬计划北京软件产业基地”骨干企业,国家欧美软件外包试点企业、“北京市百家创新试点企业”之一,同时承担国家“十五”科技攻关项目、“ 863计划”、国家发改委软件产业化项目、科技部技术创新项目及北京市科委重大项目。在企业的发展中,我们一直注意公司管理体系的建设和完善,促进公司管理的科学化、规范化、流程化,努力建立规范、系统的公司管理体系。目前已通过 ISO9001质量体系认证及 CMMI5级的评估认证,获得“计算机信息系统集成一级资质”;“涉及国家秘密的计算机信息系统集成甲级资质”,建筑智能化系统集成专项工程设计证书(甲级)等证书,是“ AAA级信用企业”,并拥有中关村企业信用最高等级 ZC1。在对待员工队伍的建设问题上,在企业文化中强调以人为本,不拘一格发展人才的思路。公司现已拥有一支七千多人的、以年轻的博士硕士为骨干的、老中青结合的科技队伍。同时,我们也拥有一支资深顾问团队,主要成员分别来自于国家各部委、保监会、银监会、中国人保等各领域内的政府高管及业界巨头。随着公司在保险、银行、政府、媒体、邮政等各个领域的迅猛发展,也吸引了越来越多的来自世界各地的跨国企业与公司进行合作。自 2003年开始,公司更是依托在业界的广泛渠道及良好的合作关系,举办了中国软件领域的权威盛会—中国软件技术大会。以“张扬个性、促进创新、引爆争鸣、激发活力”为口号,以中立、开放为宗旨,容纳并汇聚了当今软件业的多种技术和流派,获得了社会的广发关注与认可“发展软件产业、创新软件科技”。作为一家快速成长的中国软件企业,我们将继续秉承踏实严谨的工作作风,以发展民族软件业为己任,用我们的激情与智慧,携手大家共创辉煌未来。成功案例保险业务综合管理信息系统计算机网络安全技术软件开发项目新华社新闻编辑系统工程国家质量监督检验检疫总局质量监督综合管理信息系统金财工程总体建设解决方案国家开发银行柜台前移项目中国银行 Lotus平台升级项目中国光大银行综合办公管理系统中国疾病预防中心突发公共卫生事件应急监测系统新华社 2008奥运移动报道系统项目……战略合作伙伴包括 Microsoft、 IBM、 HP、 BEA、 Oracle、 SUN、 SGI、 DELL、 BakBone、 BMC及 NEC、 Toshiba、 Lotus、 SAP等公司。企业文化公司企业文化的四个层面:以客户为中心合作高效益、高效率和高技术德、智、体全面发展
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