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客服专员(济南+五险一金)

5000-6000元
  • 济南历下区
  • 经验不限
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

职位描述

倒班制售后客服售前客服
一、工作内容:
1、 在线客户进行电话或在线服务,对客户咨询问题依据公司业务规则进行日常解答;
2、
对客户提出的需下发转办的问题,依据操作规范进行记录下发,跟进转办下发处理情况并对客户给予回复;
3、
发现可疑问题或客户异常反馈 及时向现场管理人员上报;
4、
完成公司安排的业务培训、学习并达到基 本考核标准;
5、 完成公司交办的其他与客户服务相关工作。
二、任职要求:
(1)学历:大专及以上学历,有经验学历可放宽。
(2)普通话标准,有良好地沟通技巧和服务意识,性格开朗,有团队合作意识;
(3)年龄:35岁以下或有同行业相关经验。
(4)有金融行业服务经验或呼叫中心工作经验优先。
(5)技能标准:熟悉计算机键盘,汉字输入速度30字/分钟左右。
(6)能适应客服排班制及节假日排班安排

三、薪资标准:
1)、培训期(1个月)
综合薪资4500元左右:底薪3600+900(绩效)浮动,绩效根据个人出勤情况、日常考核、工作数量、工作质量和能力进行评估打分;
2)、第二个月
薪资综合5000左右:底薪4000+1000(绩效)浮动,绩效根据个人出勤情况、日常考核、工作数量、工作质量和能力进行评估打分;五险一金,带薪年假,调薪机制。
四、工作地点:山东省济南市历下区华润置地广场一区8号楼6层
五、工作时间:7*12小时,8:00-20:00,无夜班
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工作地点

山东省济南市历下区华润置地广场8号楼

职位发布者

韦女士/HR

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百思特(北京百思特电信科技发展公司)成立于1993年,早期从事电信寻呼业务,是寻呼时代京城三甲服务商之一。后转型做呼叫中心业务。经过二十多年的发展,百思特已逐步发展为集房地产服务、呼叫中心服务为一体的现代化新型企业,是海淀区高新技术企业,多次被评为海淀区优秀民营企业。是北京乃至全国从事呼叫中心规模最大的企业。北京百思特捷迅科技有限公司从1996年开始从事呼叫中心业务,2001年开始规模化提供呼叫中心外包服务,公司以提供呼叫中心服务外包、运营管理外包、人员外包、流程外包、呼叫中心平台外包、全面的业务与运营解决方案外包为主要业务模式。应用业务涉及众多行业,包括:电信、金融、保险、IT、通讯、咨询等,长期客户业务比重达到80%。涉猎行业有通信类(移动、电信、联通)、政府类(12345、12315、中央编制办公室客服),互联网(百度、余额宝、去哪儿网、每日优鲜),保险(人保、中银)等20余家,证券(银河、中信建投),银行类(光大、兴业、广发、建行北分、华夏)等。地区由北京辐射全国济南、昆山、广州、南昌等。目前呼叫中心总体运营面积达到10000平米以上,自建多媒体呼叫中心座席5000多个,公司规模15000余人。百思特公司下设4个事业部:电话商务部门、网络部门、联信部门、信息中心。网址:www.netbest.com.cn公司总部:工作地点一:北京市海淀区北四环中路251号北京科技大学会议中心院内会议楼3层工作地点二:山东济南职场:山东济南市槐荫区腊山河路与日照路交叉口济南日报报业大厦B座13层(西客站附近)工作地点三:江苏昆山:江苏昆山花桥金融大道远洋数据南门1号楼3层百思特工作地点四:江西南昌:江西南昌青山湖区玉屏西大街888号天骄广场2层
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