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更新于 10月20日
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互联网金融运营总监(BPO业务)
2-3万
郑州
金水区
5-10年
本科
全职
招1人
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立即投递
职位描述
BPO业务经验
互联网金融电催/电销
互联网
岗位职责:
1、负责所管辖区域内所有项目的统筹管理工作,对经营交付结果负责。包括不限于:团队建设、人员的招募与管理、业务指标的跟踪达成、合理调配资源及团队中后台岗位的联动;
2、制定项目可发展计划和运营策略,跟踪业务流程、系统优化,提升技能技巧,确保指标的达成;
3、团队能力建设,搭建团队培训、学习体系,提升团队管理人员的管理技能及人才梯队建设,塑造良好的文化氛围;
4、 对行业动态有敏锐的察觉度,通过深入对业务运营数据分析,为项目决策提供有力支持;
5、建立和维护良好的客户关系,处理客户投诉和反馈,提升客户满意度和粘性;
6、建立高效的沟通机制及各项SOP,不断提升合作效率。
任职要求:
1、本科及以上学历,28-40周岁,男女不限,在河南周口有BPO互联网电催/电销运营经验;
2、5年以上大型呼叫中心管理工作经验,熟悉呼叫中心业务运营流程和标准;
3、精通外呼营销类的各类考核评判指标,具有优秀的客户处理技巧和经验;
4、具备较强的领导能力、沟通协调能力、组织管理能力、团队协作能力及良好的职业道德、团队合作精神和创新能力;
5、具备良好的商业意识和战略意识,数据分析能力强,有较强的文字语言表达能力及分析判断能力。
工作时间:9:00-18:00
薪资待遇:面议
工作地点:河南周口
工作地点
郑州金水区浦发国际金融中心浦发国际金融中心B座19楼(近1号线民航路地铁)
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马女士/经理
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马女士 / 经理
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百思特
运营商/增值服务,银行
10000人以上
未融资
百思特(北京百思特电信科技发展公司)成立于1993年,早期从事电信寻呼业务,是寻呼时代京城三甲服务商之一。后转型做呼叫中心业务。经过二十多年的发展,百思特已逐步发展为集房地产服务、呼叫中心服务为一体的现代化新型企业,是海淀区高新技术企业,多次被评为海淀区优秀民营企业。是北京乃至全国从事呼叫中心规模最大的企业。北京百思特捷迅科技有限公司从1996年开始从事呼叫中心业务,2001年开始规模化提供呼叫中心外包服务,公司以提供呼叫中心服务外包、运营管理外包、人员外包、流程外包、呼叫中心平台外包、全面的业务与运营解决方案外包为主要业务模式。应用业务涉及众多行业,包括:电信、金融、保险、IT、通讯、咨询等,长期客户业务比重达到80%。涉猎行业有通信类(移动、电信、联通)、政府类(12345、12315、中央编制办公室客服),互联网(百度、余额宝、去哪儿网、每日优鲜),保险(人保、中银)等20余家,证券(银河、中信建投),银行类(光大、兴业、广发、建行北分、华夏)等。地区由北京辐射全国济南、昆山、广州、南昌等。目前呼叫中心总体运营面积达到10000平米以上,自建多媒体呼叫中心座席5000多个,公司规模15000余人。百思特公司下设4个事业部:电话商务部门、网络部门、联信部门、信息中心。网址:www.netbest.com.cn公司总部:工作地点一:北京市海淀区北四环中路251号北京科技大学会议中心院内会议楼3层工作地点二:山东济南职场:山东济南市槐荫区腊山河路与日照路交叉口济南日报报业大厦B座13层(西客站附近)工作地点三:江苏昆山:江苏昆山花桥金融大道远洋数据南门1号楼3层百思特工作地点四:江西南昌:江西南昌青山湖区玉屏西大街888号天骄广场2层
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