更新于 10月20日

互联网金融高级运营经理(BPO业务)

1-1.5万
  • 郑州金水区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

互金、消金催收互联网金融/小额贷款
岗位职责:
1、 统筹把控互联网服务型电销项目的运营工作,对服务型电销团队进行有效的KPI管理,有效进行团队激励,完成公司指标交付;
2、 完善用户咨询解答、业务办理、话术优化及客户信用评估,提升客户满意度;
3、 负责电销团队组建及日常管理,包括不限于人员的招聘、培训、业绩跟踪,提升人均产能;
4、 多维度跨部门协调资源,确保项目快速开展高效进行;
5、 与客户保持良好沟通,了解客户的需求和困难,提供合适的解决方案,并寻求与客户的长期合作关系。
任职要求:
1、 本科及以上学历,统计/市场营销类专业优先,金融催收、电销相关背景更佳;
2、 具备河南周口互联网催收运营管理经验,熟悉营销场景;
3、 具备100人以上团队管理能力,擅长目标分解与绩效考核机制设计;
4、 熟练使用SQL进行数据提取,掌握分析工具搭建数据模型;
5、 监测呼叫中心数据波动,建立客诉预警机制,控制负面评价率;
6、 处理营销合规风险,制定备用方案应对系统故障等突发问题;
薪资:面议
工作时间:9:00-18:00
薪资待遇:面议
工作地点:河南周口

工作地点

郑州金水区浦发国际金融中心浦发国际金融中心B座19楼(近1号线民航路地铁)

职位发布者

马女士/经理

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百思特(北京百思特电信科技发展公司)成立于1993年,早期从事电信寻呼业务,是寻呼时代京城三甲服务商之一。后转型做呼叫中心业务。经过二十多年的发展,百思特已逐步发展为集房地产服务、呼叫中心服务为一体的现代化新型企业,是海淀区高新技术企业,多次被评为海淀区优秀民营企业。是北京乃至全国从事呼叫中心规模最大的企业。北京百思特捷迅科技有限公司从1996年开始从事呼叫中心业务,2001年开始规模化提供呼叫中心外包服务,公司以提供呼叫中心服务外包、运营管理外包、人员外包、流程外包、呼叫中心平台外包、全面的业务与运营解决方案外包为主要业务模式。应用业务涉及众多行业,包括:电信、金融、保险、IT、通讯、咨询等,长期客户业务比重达到80%。涉猎行业有通信类(移动、电信、联通)、政府类(12345、12315、中央编制办公室客服),互联网(百度、余额宝、去哪儿网、每日优鲜),保险(人保、中银)等20余家,证券(银河、中信建投),银行类(光大、兴业、广发、建行北分、华夏)等。地区由北京辐射全国济南、昆山、广州、南昌等。目前呼叫中心总体运营面积达到10000平米以上,自建多媒体呼叫中心座席5000多个,公司规模15000余人。百思特公司下设4个事业部:电话商务部门、网络部门、联信部门、信息中心。网址:www.netbest.com.cn公司总部:工作地点一:北京市海淀区北四环中路251号北京科技大学会议中心院内会议楼3层工作地点二:山东济南职场:山东济南市槐荫区腊山河路与日照路交叉口济南日报报业大厦B座13层(西客站附近)工作地点三:江苏昆山:江苏昆山花桥金融大道远洋数据南门1号楼3层百思特工作地点四:江西南昌:江西南昌青山湖区玉屏西大街888号天骄广场2层
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