健康客服（北京）

工作性质和内容：
1、结合客户健康服务需求，为客户提供健康服务咨询、预约和查询服务；
2、线上采集客户信息，建立和完善客户健康档案；为客户预约医生、协调转诊与绿通、远程会诊等服务；受理客户投诉与建议，准确记录信息及时流转相关部门；医疗健康满意度回访、健康提醒(提醒复检、体检提醒、短信提醒）等服务。工作时间：
新人期间：9：00-18：00，中间休息1小时；周六日、法定节假日都休息；（一个月左右）
进班组后：按班组排班轮休，上5休2天，早8：00-晚20：00期间进行排班；大夜班，平均一周一次，晚20：00-次日早8：00
培训期间要求：
培训测试：每天进行业务测试，2个月后进行上岗通关测试；
注：为了保证培训效果，培训期间不能请假。
工作地点：昌平区生命科学园泰康创新中心大厦
岗位要求：
1、 年龄35周岁以下，性别不限
2、 有医疗背景的优先（例如：医生、护士等）
2、教育背景：大专及以上学历，学信网可查
3、半年以上电话客服工作经验；
4、良好的语言表达能力，具备良好的问题解决技巧
5、良好的沟通能力，具备优秀的客户服务意识及耐心，能有效应对各种电话场景；
6、精准了解客户需求，为客户提供合理的解决方案.

薪资待遇：
试用期: 4900元-5300元/月（根据学历情况有所不同），包含基本薪、绩效薪底薪和午餐补贴（公司有员工餐厅，一日三餐可以自费刷卡用餐）；
转正：5400元-5800元/月（根据学历情况有所不同），包含基本薪、绩效薪底薪和午餐补贴（公司有员工餐厅，一日三餐可以自费刷卡用餐）。
福利待遇：
1 入职即上五险一金
2 补充商业险（注：人身意外伤害）
3 入职满12个月后享受带薪年假
4 过节费（400元/个，元旦、春节、五一、中秋、十一） 注：试用期期间按50%发放
5 长期服务奖（司庆日8.22发放，300元/年）
6 加班补贴、法定假日加班三薪
7 员工体检（入司满1年后，每年会有免费体检。入司体检143元，自费，入司满三个月后报销）
8 生命科学院地铁站点上下班期间免费接驳班车。