岗位描述:
1、受理来自影院端售票系统使用的咨询、服务请求、故障申报及工单类服务需求,快速定位用户问题,给予快速、满意的解决方案;
2、在服务过程中,发现并记录影响影院端的问题,尤其是批量问题反馈,有风险意识做好及时反馈;
3、以热线、在线服务方式,提供给影院高效、彻底的服务体验为核心,主动协同相关技能线解决影院端问题,并做好案例沉淀;
岗位要求:
1、 有helpdesk或有技术类客服经验优先。计算机专业优先
2、 大专及以上学历,普通话标准,良好的沟通能力;熟悉计算机操作,打字速度60字/分钟以上;
3. (不限制外呼,移动联通,呼叫中心的客服经验均可)
工作时间:
做五休二
一周一倒班
早班9:00-6:00
中班12:00-9:00 晚班15:00-24:00极少
21:00下班报销上限30元打车费用
薪资:
无责任底薪 3000+500固定奖金+满勤200
绩效1000左右需要达到考核标准,综合薪资5-6k
加班会有加班费,法定三倍薪资