客服专员

任职资历
1、 一年以上汽车行业经验优先；
2、 客户关系管理知识 ；
3、 电话沟通礼仪；
4、 汽车产品知识；
5、市场营销知识；
6、熟练掌握常用的计算机管理软件（如 word，excel，PPT等）。

岗位职责
1. 负责对客户进店回访工作，营销活动邀请等；
2. 接听来电，记录来电客户信息并受理客户预约，电话清洗业务的推广；
3. 负责收集回访中用户反馈信息（需求、购车意向、投诉、抱怨等）；
4. 负责对用户反馈信息的处理结果向客户反馈；
5. 负责经销商的服务满意度调查的实施及总结；

6、 负责配合公司市场活动的信息传递和客户邀请等工作；


职位福利：五险一金、包吃、员工旅游、节日福利