岗位职责:
1、协助组织营销项目实施、跟进项目进度中的各个重要节点;
2、负责大客户关系维护,客户资料的收集、统计、分析,建立客户资料信息库,对产品质量异常、客户投诉的进行协调、处理及跟进工作;
3、售后管理角度建立客户服务标准并推行,协助营销中心制定售后服务政策,相关文件撰写和整理工作;
4、项目管理角度合理调配部门人员实施装机,对售后客户问题及产品疑难故障提供技术支持;
5、其他项目管理的相关工作。
任职要求:
1、统招专科及以上学历;
2、具有大项目客户管理统筹经验;
3、熟练操作办公软件,具备一定文档输出能力(execl、ppt)
4、工作严谨仔细、勤奋踏实、有良好的沟通协调能力,具有高度责任感和客户服务意识;