更新于 7月29日

前厅经理岗位(下属怡禾公司)

5000-7000元
  • 北京通州区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

酒店/民宿物业管理
1. 督导前厅员工日常工作中的服务质量,确保仪容仪表达到酒店标准要求,待客殷
勤有礼、热情耐心、细致负责。
2. 督导前台员工按标准完成各项工作任务
3. 根据宾客需求和工作情况变化,随时做好前厅员工调配工作,确保对客服务质量。
4.主动征询和收集宾客意见和建议,并规范记录和跟进,及时妥善处理宾客投诉,提出
改进方案并实施;超过职责权限,及时请示上级。
5.合理控制房态,处理需要特殊安排的订房事宜,确保收益最大化。
6.负责前厅各岗位绩效考核的制定,协助运营经理做好绩效管理。
7.按规范做好交接班工作并按时处理交接的工作内容。
8.负责按照酒店各项应急方案,及时处理应急事件。
9.根据酒店质量检查项目及标准进行酒店内部自查,每月将质量检查报告交总经理。
10. 关注并掌握酒店安全动态信息,妥善处理安全和意外事件,视事件情况及时跟进并报
告总经理。
11. 负责前厅财产管理和客用品管理,最大限度地减少物品损耗。
12. 每月汇总审核排班和考勤,并填写相应的排班明细表和考勤汇总表交总经理审核。
13. 制定前厅人员培训计划并跟进落实,培训记录存档。
14. 制定和完善前厅部各岗位考核制度并落实执行;根据考核结果提供人员晋升意见;
完成上级指派的其他工作。

工作地点

北京通州区设计小镇智汇园

职位发布者

龙先生/招聘主管

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公司Logo华龙旅游实业发展有限公司
华龙旅游实业发展有限公司(首旅商管)是一家国有独资多元化经营的集团化企业,于2003年6月18日揭牌成立,属首旅集团旗下全资二级集团企业。公司具有卓越的旅游综合开发能力以及提供多产品管理服务能力。在首旅集团“5+1+1”产业布局的统领之下,华龙公司主要以“综合商业运营”、“综合物业管理”、“旅游休闲服务”三大业务为主业,主要聚焦于提供商业空间全生命周期管理服务的解决方案,包含:顾问咨询服务、居间交易服务、物业管理服务、商业运营服务、专项管理服务等,以数智化提供卓越服务,实现企业管理长效运营;同时以露营地开发运营为基础,向微度假休闲领域延伸,实现从开发到运营的全过程管理业务。华龙公司秉持“以人为本、诚信为先、创新为源”的宗旨,坚持“团队合作、敬业创新、高效务实”的工作作风,积极开展技术创新和管理创新,通过强化业务团队的专业能力建设,打造核心专业团队,致力于为客户提供高标准服务。华龙公司一直以来重视人才,关注人才的成长,为人才的发展和成长提供良好的机会和平台。随着公司的快速发展,现诚聘各类优秀人才,包括高级复合型管理人才、数字化人才、资产运营人才、物业管理人才等,公司将致力于为人才提供完善的福利保障、有吸引力的薪酬待遇和畅通的职业发展通道。
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