平台运营专员

要求
1.教育背景： 本科及以上学历，计算机科学、信息管理、电子商务、供应链管理、工业工程等相关专业背景者优先。
2.硬实力： 具备出色的业务流程梳理与文档撰写能力。
3.软实力： 具备强烈的产品化思维与用户同理心，能够从杂乱的反馈中归纳总结出4.核心问题；拥有卓越的跨部门沟通与项目推动能力。
5.职业素养： 做事执着且有韧性，注重体系化方法与细节，始终以达成业务目标为最终导向。
6.经验要求： 拥有3年以上商旅平台（TMC）运营、产品运营或系统管理类工作经验，熟悉电商平台运作模式，对供应链数字化的系统支撑有实践经验或深刻认知，具备服务意识。
职责
岗位使命：担任商旅系统业务流程的“首席优化官”，通过流程梳理、系统迭代与用户运营，打通内部管理与外部链接的堵点，打造高效、敏捷、用户友好的数字化运营平台，同时保障集团、服务好集团。
1.流程标准化与系统优化： 深度挖掘并梳理各业务部门的共性需求与流程痛点，主导设计并持续迭代标准作业程序（SOP），推动相关流程、机制与支撑系统的协同优化。
2.产品功能迭代驱动： 代表用户发声，收集、分析并整合内外部用户反馈，形成产品需求文档（PRD），协同技术团队推进平台功能的迭代与升级，提升用户体验。
3.平台生态运营： 全面运营和维护部门核心业务系统，作为关键纽带，高效衔接与管理客户及供应商，确保平台生态的稳定与协同。
4.客户与需求管理： 建立并维护客户与需求信息库，进行精细化管理和分析，为业务拓展与服务提升提供数据支持。