更新于 8月13日

售后内勤文员

5000-6000元
  • 天津北辰区
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服全白班电气机械/电力设备专用设备制造通用设备制造
岗位职责:
1. 负责通过电话、邮件、在线聊天等方式直接接收客户或通过销售、项目经理等人员间接接受客户的报修信息;
2. 对接收到的报修问题进行分类并填写《售后服务记录表》,将任务派发给相应的售后工程师,并对涉及合同的售后服务条款进行核实;
3. 定期对客户进行回访,了解问题处理情况、客户满意度及客户需求;
4. 负责售后过程中产生的费用报价、合同文件的编写、签订、归档;
5. 负责售后过程中产生各类单据的制定;
6. 负责售后服务部配件及工具的管理;
7. 负责售后服务部所有文件的整理、归档;
8. 负责与公司其他部门的人员协调工作,追踪需其他部门配合处理的问题的反馈信息;
9. 负责定期远程监控设备使用情况并将异常信息上报部门领导;
10. 负责处理顾客投诉信息;
11. 负责定期汇总、分析售后服务过程中的各类故障信息、数据、处理措施等;
12.完成上级领导交办的其他任务。
任职要求:
1. 本科以上学历;
2. 有五年以上制造业同岗位工作经验的有先考虑;
3. 有较强的责任感和纪律观念,学习能力强;
4. 具有较强的组织管理能力,善于协调各方面的关系;
5.有较强的服从意识和奉献精神
职位福利:工作时间8:30-17:30、周末双休、五险一金、带薪年假、员工旅游、节日福利

工作地点

天津北辰区北辰科技园区高新大道66号

职位发布者

李云/招聘经理

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公司Logo天津森罗股份
公司简介天津森罗科技股份有限公司成立于2001年(股票代码870757),是行业领先的低氧气体环境调控产品及整体解决方案供应商。自创立以来,始终聚焦于智能低氧气调技术与应用的研究,实现在航空航天、文化遗产保护、中药材杀虫养护与现代气调仓储、低氧体育训练等不同行业的产业化运营。公司拥有由承担过国家重点项目的高级工程师领衔的专业技术团队,形成了自主知识产权体系,拥有授权专利200余项,参与编制了多个国家标准和行业标准,承担了多项国家及市级科技计划,荣获国家重点新产品、天津市重点新产品、天津市科技进步奖、七次全国十佳文博技术产品及服务(优秀)奖等荣誉。森罗股份始终坚持以国家政策为导向,以客户需求为前提,以自有核心技术为基础的产业发展思路,不断地在各个业务领域提供优质产品和服务,致力成为细分领域低氧气调技术的创新者和引领者,为客户创造价值,推动行业进步!公司福利:五险一金、双休、免费中餐、员工旅游、交通补助、带薪年假、节日福利、年终奖金等公司地址:天津市北辰科技园区高新大道66号附近交通:地铁3号线(小淀站)、公交811、670、671、765(华北集团站)电话:022-86996101-8067邮箱:736694419@qq.com
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