岗位职责:
1.负责患者全程沟通与跟进,解答疑问,主动推动转化流程,助力患者项目转化目标达成。
2.系统收集与整理患者及内部常见问题,优化标准FAQ文档,协助提出功能需求并参与验收。
3.跟踪、分析各区域患者转化与流失数据,洞察原因并向上级汇报,为服务优化提供支持。
4.协同项目团队,及时响应并处理区域需求,对特殊情况进行上报与协调解决。
5.对接基金会、药房等外部合作伙伴,推进项目申报、发药与审核流程,保障合作顺利开展。
6.完成上级交办的其他相关工作。
任职要求:
1.本科及以上学历,护理学相关专业优先;
2.1年以上医药行业患者服务或相关经验;
3.责任心强,执行力突出,具备良好的沟通协调能力;
4.具备基础数据分析和文稿撰写能力。