健康服务专员

【岗位职责】
工作内容包括但不限于：
1.客服热线：健康管理热线电话的呼入和呼出服务。
2.线上咨询和服务安排：提供公司相关健康管理服务介绍，客户权益查询和服务进展查询；熟悉就医服务流程和医院工作场景，了解北上广三级及以上医院的医院重点和特色科室、专家擅长领域等情况，可以向客户进行诊前指导和精确分诊。
3.服务回访：满意度线上回访，客户投诉响应及处理。
4.在授权范围内，负责在公司系统平台完成各项操作。
5.负责上级领导交办的其他工作。
【任职要求】
1.医学相关专业大专及以上学历，具有1年及以上大健康行业工作经验。
2.非医学相关专业大专及以上学历，从事大健康行业2年及以上。
3.有良好的服务意识、沟通能力和团队协作能力，具备一定的业务知识和技能，能够处理和解决各种客户问题和投诉。
4.人品端正，具有良好的服务意识、语言表达、沟通协调及学习能力。
【待遇和福利保障】
1.工作时间：标准工时制，工作日9：00--17：30。
2.工作地点：北京市西城区丰汇时代大厦（金融街附近）
3.五险一金，带薪年休假，提供早餐及午餐工作餐。
4.待遇面谈，7500--9500元。
5.与中央金融企业总部的健康管理专业团队共事，优质平台资源，有良好的学习环境及成长空间，工作稳定，工作环境优。
请注意：此为外包岗位，入职与我司第三方人力资源服务公司签署劳动合同。