更新于 11月21日

产品客服专员

5000-7000元·13薪
  • 武汉洪山区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电话客服计算机软件IT服务企业服务
工作职责
1、负责公司平台客服条线的工作,对平台上入驻客户提出相关问题进行解答;
2、详细记录客户问题及应对方案,针对疑难问题,运用标准话术明确回复,并转交直接上级处理解决;
3、了解整体平台产品结构,对外部客户、内部客户等提出的包括但不限于平台产品、服务、业务上的问题给予解答,参与组织的培训会议;
4、完成上级交代的其他临时工作任务。
岗位要求:
1、普通话标准,目标意识强;有互联网在线客服咨询接待经验优先;
2、电脑及基础的表格工具熟练,熟悉使用excel、word、ppt等office办公软件。

工作地点

武汉洪山区中建科技产业园G1写字楼A座8楼

职位发布者

吴柯良/人事经理

刚刚活跃
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公司Logo天逸财金科技服务(武汉)有限公司
天逸集团是中国供应链金融行业的头部企业,战略股东为软银中国资本,是中国唯一连续两年独揽全球知名媒体《亚洲银行家》大奖的全球科技投资集团。天逸集团自主研发智能识别、智能风控等六大AI技术,布局“3+1”生态系,主要涵盖金融科技生态、金融服务生态、AI数字平台生态、海外服务生态,为中国企业构筑覆盖全球的“科技+金融”服务网络。在金融科技生态领域,天逸集团自主研发90余套软件系统解决方案,拥有全球仅有的17项供应链金融领域风控专利,已为中国100余家银行以及供应链金融服务商提供高效的智能金融科技服务,中国市场占有率超过65%,并为欧洲、日本、澳洲金融机构提供科技服务。在金融服务生态领域,天逸集团在北京、天津、重庆、江苏等多地设立保理机构,与中国建筑、中交集团、中国移动、国家电网、中国联通、中粮集团、中国人保财险等数十家央企,京东集团、字节跳动、吉利集团等近百家知名企业进行合作,目前已为数万家企业提供供应链金融服务。其中,中建、中交、中铁等八大央企供应链业务规模超百亿元。天逸集团为中国移动设立200亿元ABN提供服务,为该行业历史最高金额。同时,天逸集团为中国出口企业、进口企业、中资企业海外子公司提供全流程的国际供应链金融服务与海外开户、收付款服务,服务范围遍及全球223个国家和地区。在AI数字平台生态领域,天逸集团和商务部、湖北省政府以及众多央国企、上市公司建立了38个中小企业投融资与供应链金融平台,平台安全等级为公安部非银机构最高等级。与此同时,天逸集团运营商务部中资企业境外融资服务平台,并与海外多国等国建立了中资企业境外融资服务平台五国子平台,天逸集团是该平台的唯一运营方,为即将“出海”和已“出海”的中资企业提供境外融资服务。在海外服务生态领域,天逸集团积极布局中国香港、美国、欧盟、澳洲以及东盟市场,海外服务生态覆盖美国、欧盟等主要发达经济体及东盟地区新兴经济体
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