职位描述
行业数据分析经营数据分析市场数据分析SQL
职位描述:
1、全球知识体系构建
设计并搭建覆盖全球联络中心的标准化知识管理体系,制定知识分类、标签及检索规则,确保多语言知识的一致性与可访问性
主导全球知识库的规划与优化,整合产品手册、故障处理指南、跨文化沟通话术等关键内容
2、内容运营与跨区域协作
协同全球各地区联络中心,收集、整理业务场景中的高频问题与解决方案,形成标准化知识资产
策划知识推广活动(如培训、知识竞赛),推动全球坐席对知识的应用与共享
3、数据驱动的优化与创新
通过数据分析(如知识点击率、解决率提升效果)监控知识使用情况,优化知识内容与推荐策略
探索 AI 技术在知识运营中的应用(如智能问答、自动化知识生成),提升效率
4、项目管理与团队协作
主导知识运营相关项目(如知识库升级、流程优化),协调技术团队、业务部门及全球分支机构资源
定期向管理层汇报知识运营成果,提出改进建议
任职要求
1、教育背景
本科及以上学历,信息管理、企业管理、计算机科学或相关专业优先
2、核心能力
3 年以上知识运营、内容管理或联络中心相关经验,有全球化团队协作经验者优先
熟练掌握知识管理工具,具备知识库搭建与优化经验
优秀的跨文化沟通能力,能适应多语言、多时区的工作环境
数据分析能力突出,熟练使用 Excel、SQL 或 BI 工具,能输出运营报告
3、软技能与特质
逻辑清晰,具备系统化思维,擅长梳理复杂业务知识
创新意识强,能探索知识运营的新方法与技术应用
1、全球知识体系构建
设计并搭建覆盖全球联络中心的标准化知识管理体系,制定知识分类、标签及检索规则,确保多语言知识的一致性与可访问性
主导全球知识库的规划与优化,整合产品手册、故障处理指南、跨文化沟通话术等关键内容
2、内容运营与跨区域协作
协同全球各地区联络中心,收集、整理业务场景中的高频问题与解决方案,形成标准化知识资产
策划知识推广活动(如培训、知识竞赛),推动全球坐席对知识的应用与共享
3、数据驱动的优化与创新
通过数据分析(如知识点击率、解决率提升效果)监控知识使用情况,优化知识内容与推荐策略
探索 AI 技术在知识运营中的应用(如智能问答、自动化知识生成),提升效率
4、项目管理与团队协作
主导知识运营相关项目(如知识库升级、流程优化),协调技术团队、业务部门及全球分支机构资源
定期向管理层汇报知识运营成果,提出改进建议
任职要求
1、教育背景
本科及以上学历,信息管理、企业管理、计算机科学或相关专业优先
2、核心能力
3 年以上知识运营、内容管理或联络中心相关经验,有全球化团队协作经验者优先
熟练掌握知识管理工具,具备知识库搭建与优化经验
优秀的跨文化沟通能力,能适应多语言、多时区的工作环境
数据分析能力突出,熟练使用 Excel、SQL 或 BI 工具,能输出运营报告
3、软技能与特质
逻辑清晰,具备系统化思维,擅长梳理复杂业务知识
创新意识强,能探索知识运营的新方法与技术应用
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工作地点
合肥*************

公司信息
公司介绍
阳光电源简介阳光电源股份有限公司是一家全球领先的清洁能源科技企业,专注于光伏逆变器、储能系统、风电变流及传动产品、新能源汽车电控及电源系统、充电设备、氢能装备等新能源电源设备的研产销服和新能源投资开发,并布局AIDC电源业务。 1997年成立以来,阳光电源持续推动清洁电力转换技术发展,以光伏、风电、储能、电动汽车及充电、氢能的赛道布局,助力清洁能源转换的应用场景更丰富,用能方式更创意,使用体验更友好。目前,公司已在全球100多个国家和地区开展业务,设立20多个国际分支机构,布局四大制造基地和七大研发中心,核心产品光伏逆变器、储能系统累计出货量保持全球领先。截至2025年12月底,在全球市场已累计实现电力电子转换设备装机超1000GW,携手客户每年可避免二氧化碳排放约6亿吨。阳光电源坚持以市场需求为导向、以技术创新作为企业发展的动力源,培育了一支研发经验丰富、自主创新能力较强的专业研发队伍。当前研发技术人员占比40%,累计申请专利超11000件,是行业内为数极少的掌握多项自主核心技术的企业之一。公司先后荣获“全球新能源企业500强”“福布斯中国创新力企业50强”“德勤中国卓越管理企业”“全球化企业最佳雇主品牌”“MSCI ESG 评级AAA”等荣誉,综合实力位居全球新能源发电行业第一方阵。未来,阳光电源将秉承“让人人享用清洁电力”的使命,立足新能源装备业务,加快清洁能源系统及投资建设业务发展,创新拓展清洁电力转换技术领域新业务,不断贴近客户需求,连接绿色使命、共筑持续价值,努力打造值得信赖的全球知名品牌。
工商信息
企业名称 阳光电源股份有限公司
企业类型 股份有限公司(港澳台投资、上市)
法人代表 曹仁贤
经营状态 在营(开业)
成立时间 2007-07-11
注册资本 207321.1424万元
认证资质
营业执照信息




