更新于 9月2日

总公司营运部消保岗(派遣)(J12026)

面议
  • 北京朝阳区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招2人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 氛围活跃
  • 团队执行强
  • 人际关系好
  • 交通便利

职位描述

消费者权益保护投诉客服VIP客服
岗位职责:
1.通过电话、在线等多元服务方式接收、受理客户各类投诉、服务意见反馈,提供及时、准确、专业的服务支持。
2.对客户反馈的各类投诉进行快速联系、处理,并将处理结果反馈客户,推动客户异议、投诉问题的妥善化解。
3.定期开展消费者权益保护及投诉等工作数据的统计分析工作,及时发现投诉等风险并反馈相关部门推动溯源整改。
4.定期开展消费者权益保护及投诉工作相关制度的回顾梳理、更新制订工作。
5.负责消费者权益保护及投诉常规性工作报告的编写工作。
6.协助部门其他临时性工作,以保证公司消费者权益保护工作的顺利进行。
注:
1.此职位入职时签订第三方派遣员工合同,五险一金从入职开始购买;
2.按照国家法定的标准工时工作制,工作环境优雅,交通便利;
3.员工享有年假、婚假、产假、陪产假等,遇国家法定节假日正常放假;
4.提供免费年度体检、提供医疗报销等,福利待遇优厚。
任职要求:
1.本科学历,保险、金融等相关专业优先。
2.有一年以上寿险公司客服营运工作经验,金融、保险、法律、心理学、中文专业或具备电话中心、投诉处理工作经验者尤佳。
3.有保险营运知识基础。
4.具备亲和力,良好的服务意识和团队合作精神。

工作地点

北京朝阳区中信保诚人寿大厦A座19层

职位发布者

杨娜娜/招聘经理

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中信保诚人寿保险有限公司成立于2000年,由中国中信集团和英国保诚集团联合发起创建。目前,中信保诚人寿总部设在北京,公司的注册资本金为23.6亿元人民币。截至2023年6月底,公司总资产达2,334亿元。秉承“聆听所至,信诚所在”的经营理念,自成立以来,中信保诚人寿倾心聆听客户心声,不断推出符合客户需求的产品和服务,覆盖传统险、疾病、医疗、意外、财富管理等多个领域。截至目前,公司已设立了广东、北京、江苏、上海、湖北、山东、浙江、天津、广西、深圳、福建、河北、辽宁、山西、河南、安徽、四川、苏州、湖南、无锡、陕西、宁波、青岛等23家分公司,共在100个城市设立了超过200家分支机构。2020年3月,公司设立全资子公司中信保诚资产管理有限责任公司。中信保诚人寿将用心聆听各方的心声,竭诚服务客户,努力回报社会,开拓进取,不断创造新的辉煌。
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