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【天然气 双休 五险一金】天然气客户服务部管理岗

4000-6000元·15薪
  • 黄冈黄州区
  • 经验不限
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 团队执行强
  • 氛围活跃
  • 五险一金
  • 人际关系好
  • 实力大公司
  • 发展前景好

职位描述

投诉处理然气用户情况管理熟悉天然气客服相关业务
工作职责
  1. 主导安全管理模块:严格执行入户安检标准流程,全面排查用气安全隐患,跟进隐患整改全流程,并统筹突发风险的抢险抢修调度,保障用户用气安全。
  2. 负责抄收管理模块:精通居民用户抄表全流程,规范用户回款操作,确保抄收数据准确、回款流程顺畅,支撑运营数据的高效流转。
  3. 统筹投诉管理模块:建立快速响应机制,全流程处理客户投诉,通过问题解决、定期回访等动作,持续降低投诉率,提升客户满意度。
  4. 推进稽查管理模块:制定针对性稽查计划,开展线上线下业务稽查工作,识别运营漏洞并推动优化,保障服务合规性与运营质量。
任职要求
  1. 统招重点本科及以上学历,熟悉燃气及相关行业者优先,具备客户服务或运营管理经验者更佳。
  2. 具备优秀的沟通协调能力与团队协作意识,能高效联动内外部资源解决问题。
  3. 拥有强烈的客户服务意识与责任心,能以用户需求为导向推动服务优化。
职位福利:双休、节日福利、五险一金、交通补助、餐补、外地住宿补、年终奖金、带薪年假

奖金绩效

年终绩效奖金

工作地点

黄州区黄冈中燃天然气有限公司

职位发布者

何星/人事经理

刚刚活跃
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公司Logo中国燃气公司标签
中国燃气控股有限公司(简称:中国燃气)是中国最大的跨区域能源供应服务企业之一,在香港联交所主板上市(股票代码0384),通过多年的发展,中国燃气成功构建了以城市管道天然气业务为主导,液化石油气、液化天然气、车船燃气、分布式能源、天然气发电、供热、合同能源管理服务以及燃气设备,厨房用具制造,网络电商并举的全业态发展结构。中国燃气的主要股东为北京控股集团有限公司,北京控股集团有限公司是北京市政府全资的北京市最大国有企业。经过15年的高速发展,中国燃气已成为中国燃气行业的龙头企业;2013年,中国燃气被纳入恒生中国内地100指数和富时中国指数成分股。2013、2014、2017年,中国燃气凭借优异的业绩表现和发展获评《福布斯亚洲》“亚太最佳上市公司50强”。2016-2017年,中国燃气在由美国权威杂志《机构投资者》主办的全亚洲管理团队排名榜评选中脱颖而出,连续两年获评为全亚洲“最受尊敬企业”,并先后获得“十大品牌企业”、“杰出成就企业”、“中国杰出天然气供应商”、“最具潜力中国企业”、“最佳爱心贡献奖”等1000多项殊荣。中国燃气目前在全国29个省、市、自治区进行了广泛的项目布局。截至2022年3月31日,中国燃气员工总数超10万人,旗下公司超1600家,拥有660有专营权的管道燃气项目,600多座天然气汽车及船舶加气站,106个液化石油气终端分销项目、364个建成运营的多能互补综合能源供应项目、1个煤层气开发项目、32个天然气长输管道项目、8座液化石油气码头,4座大型石化仓储基地、1支海上运输船队和多支陆上危运车队,燃气管网总长52.5万公里,天然气销售量达367亿立方米,各类管道燃气用户超过4300万户,瓶装液化石油气用户600多万户,燃气供应覆盖城镇人口超过1.5亿。中国燃气全面响应国家治理雾霾、绿色发展的号召,2017年承担华北150万户农村气代煤改造任务,用行动实现保卫蓝天的宏伟目标。目前,中国燃气动员全集团的力量,已经组织了庞大的市场开发、工程设计、施工、客户服务等方面的队伍深入广大农村和城镇,通过构建“4G”(管道天然气PNG、压缩天然气CNG、液化天然气LNG、液化石油气LPG)能源网络,打造整体能源供应链。在气代煤工作中,一方面中燃加快锅炉改造,采用合同能源管理方式,并结合分布式能源、热电改造联产等多种方法提高能源综合利用率。另一方面集中进行农村散煤治理,通过科学规划、周密设计、精心施工、安全运营、优质服务来加快气化乡村的工作。秉承“气聚人和、造福社会”的使命,中国燃气努力恪守企业公民的社会责任,勇于担当,敢于创新。未来,五万名中燃人将继续致力于推动社会和谐发展、绿色发展、可持续发展,矢志打造长青基业,持续为社会大众创造福祉。公司网站:http://www.chinagasholdings.com公司地址:深圳市罗湖区梅园路188号中国燃气大厦邮政编码:518000
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