平台运营SBU项目长

工作职责：
直接管理公司平台运营部门，负责制定公司市场战略，落实用户增长、会员运营、渠道建设及运营、客户服务及海外版运营工作，实现平台日活跃用户（DAU）、会员数量增长及提升公司市场份额。
1.市场与用户增长战略：制定平台整体市场战略、品牌定位及用户增长路径，确保与公司长期目标一致。监控行业动态及竞对策略，优化市场应对方案。
2.会员运营：搭建会员运营体系，设计会员生命周期管理模型，提升会员留存及复购率。策划会员权益体系、积分生态及个性化营销活动，驱动会员规模增长。
3.市场运营：制定品牌推广方案，主导线上/线下整合营销，提升品牌影响力。管理市场预算，优化投放ROI。
4.客户服务：搭建客户服务标准体系，提供售前售后服务，优化服务流程，提升用户满意度及口碑。优化平台功能与服务体验。
5.海外版运营：制定中旅旅行海外版APP市场拓展策略，本地化运营方案，推动海外用户增长与活跃。监测海外市场政策与文化差异，调整运营策略以降低风险。
6.数据驱动决策：建立核心指标监控体系，定期分析数据并迭代策略。持续优化运营动作。
7.团队管理与协同：负责团队搭建、人才培养及绩效管理，提升团队专业能力，激发团队创新与执行力。协同产品、技术、支持等部门，推动公司业务发展。
任职要求：
1.政治品德：中共党员优先。政治素质好，理想信念坚定，在政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致，作风正派，廉洁自律，诚信可靠，坚持原则，敬业奉献。
2.所学专业：市场营销、工商管理或旅游管理等相关专业。
3.教育程度：大学本科或以上学历。
4.工作经验：具有8年以上平台运营管理经验，具有大型平台管理经验优先，具有从0到1用户增长或海外市场拓展成功案例。
5.知识要求：具备旅游管理、市场营销、项目管理、财务管理等相关专业知识。熟悉平台运营和C端旅游业务全流程，对旅游市场动态及政策法规有敏锐洞察力。
6.技能要求：熟悉用户增长方法论、数据分析及数字化营销工具；出色的战略规划、资源整合及跨团队协同能力；对全球旅游市场有敏锐洞察，具备跨境运营思维。
7.能力素质要求：具备战略思维和大局意识，有较强责任心；较强的驾驭复杂局面能力，目标导向、结果导向；具备较强的团队意识和带团队能力；具备较强的沟通能力，善于组织协调；具备较强的计划能力、执行能力；具有互联网思维与持续学习能力：具备平台化、数据驱动与敏捷迭代的认知体系，能持续追踪行业与技术变革，并将新知快速转化为组织行动力，推动业务与时俱进。
8.年龄要求：不超过45岁（条件优异者可适当放宽）。
9.其他要求：通过中国旅游集团PAT潜能测试及职业行为风险与发展测验测评。