售后服务工程师（电源维护与维修）

一、岗位主要职责
1. 技术服务核心工作：负责电源电池（含高压、低压锂电池等）的现场安装调试、日常维护、故障诊断及维修工作，精准定位问题并制定高效解决方案，确保设备恢复正常运行。
2. 客户关系维护：对接国内及海外客户，主动响应售后服务需求，耐心解答客户关于电池产品使用、维护保养等方面的疑问，提升客户满意度与品牌认可度。
3. 服务流程管控：严格按照公司服务标准及流程开展工作，详细记录服务过程中的设备信息、故障情况、维修措施及客户反馈，及时完成服务报告并提交至相关部门。
4. 出差保障任务：根据工作安排，承担国内及海外出差任务，高效完成异地客户的售后服务工作，妥善处理跨区域服务中的各类突发问题。
5. 备件管理配合：负责售后服务过程中备件的申领、使用及核销工作，确保备件使用合理、记录清晰，协助做好备件库存的动态反馈。
二、岗位任职要求
1. 学历背景：统招大专及以上学历，电子电气、自动化、新能源科学与工程等相关专业优先。
2. 行业经验：具备5年以上电源电池（锂电池优先）维修维护相关工作经验，熟悉电池管理系统（BMS）、充电系统等核心组件的工作原理及故障排查方法。
3. 专业技能：掌握电源电池常见故障诊断与维修技巧，能独立完成现场服务工作；具备使用万用表、示波器等专业工具的能力，有相关职业资格证书者优先。
4. 语言能力：具备良好的中文沟通表达能力；英语听说读写能力良好者优先，可满足海外服务沟通需求。
5. 综合素质：能接受国内国外频繁出差安排，适应不同地区的工作环境；具备较强的问题解决能力、责任心及抗压能力，服务意识突出。
6. 其他要求：持有有效驾驶证，具备良好的驾驶技能；无不良职业记录，符合公司背景调查要求。