韩语技术支持专员

主要职责
·通过电话、电子邮件或票务系统为内部用户提供一线技术支持。
·解决硬件、软件、网络和帐户相关的问题。
·在服务台系统中记录、跟踪事件和服务请求并优先排序。
·在需要时将未解决的问题升级到更高级别的IT团队。
·支持用户帐户设置、密码重置和系统访问管理。
·安装、配置和维护终端用户设备（PC、笔记本电脑、打印机、移动设备）。
·记录常见问题和解决方案，并为知识库更新做出贡献。
·协助新员工的IT入职和入职介绍。
·确保遵守公司IT政策和安全标准。
任职要求：
·计算机科学、信息技术或相关专业本科学历（优先），韩语流利。
·1—3年IT支持或服务台职位经验。
·熟悉Windows、macOS、Office 365和常见的商业应用程序。
·网络概念的基础知识（TCP/IP，VPN，Wi-Fi）。
·具有较强的故障排除和解决问题的能力。
·优秀的沟通和客户服务能力。
·具有独立工作和在压力下管理多个任务的能力。
IT认证（如CompTIA A+，ITIL，微软，思科）优先考虑