薪资福利
社保类型 六险一金
薪资补贴 年终奖、法定节假日三薪、高温补贴、优秀员工奖
职位描述
现场客服物业部经理物业管理
岗位职责：
1）负责制定完善部门内部工作计划以及相关制度；
2）负责落实公司的检查标准，确保对环境卫生和设备设施的检查具有可操作性和标准性 ；
3）负责根据检查结果和差异分析改进检查计划，提高检查的准确性和全面性；
4）负责建立完善的投诉处理方案，包括投诉接收、处理流程以及对相关部门的监督机制；
5）负责客户意见进行评估，分析问题的共性和趋势，对投诉处理情况进行分析，找出问题的根本原因，为后续改进提供依据；
6）负责园区内所服务客户的物业费、能源费、经营收入等各类费用的收缴工作；
7）负责根据市场部制定的多种经营计划，在项目部开展多种经营创收工作；
8）负责制定针对于供应商的考核制度以及考核计划；
9）负责日常对于分包工作的巡视，并形成记录，出现问题应及时汇报；
10）负责针对绿化、保洁、虫杀、石材养护等分包工作的整体管理；
11）负责按照成本预算计划，合理规划并配置所需资源，有效进行成本管控；
12）负责配合项目经理开展峰谷平电表的客户谈判以及维护等工作；
13）负责检查实际成本与预算成本的差异，进行成本监控，找出可能的问题 ；
14）负责根据成本监控结果，优化资源利用方式，降低不必要的成本；
15）负责与相关部门配合，确保各部门按照计划配合客户二次装修手续的办理；
16）负责组织开展大厦客户文化活动的工作；
17) 负责明确业主、客户意见收集与满意度调查的方式、频率和相关流程，确保信息的全面性和及时性 ；
18) 负责建立完善的投诉处理方案，包括投诉接收、处理流程以及监督机制；
19） 完成上级领导交办的其它工作
任职条件：
1，物业管理、地产、市场营销等相关专业大专以上学历；
2，个人形象气质良好，语言谈吐得体大方；
3，40岁以下，5年以上物业行业（写字楼）工作经验，3年以上同岗位工作经验；
4，在物业管理领域具有深厚的理论基础和丰富的实践经验，能够针对性地解决各类问题。能够引领团队提供高质量的物业管理服务，提升客户满意度；
5，具备较强的沟通协调能力，能够灵活运用各种沟通技巧，解决各种复杂问题和投诉。能够有效整合团队资源，调动团队积极性，推动工作顺利开展；
6，持有物业管理师证书优先考虑；
登录查看完整内容
