CRM/BOSS领域产品专家 (MJ000652)

工作职责
（一）业务规划与解决方案设计
1.深耕运营商业务领域，熟悉移动、联通、电信集团IT系统架构及业务发展历程，参与或主导集团级CRM/BOSS系统业务规范、技术规范编制工作，具备独立完成前沿业务解决方案及大型跨域解决方案的组织和编写能力。
2.负责电信行业数智化转型场景业务规划和核心业务系统设计建设，深度参与IT集中化项目，主导CRM/BOSS系统总体规划设计，包括业务架构、功能架构、集成架构、数据架构等，制定系统流程、功能模块、范围边界及前瞻性演进路线。
（二）技术架构与创新应用
1.熟悉云原生架构体系，主导或参与应用在云原生体系下的落地实践，能对比行业内外梳理云原生目标原则、模式实践及标准，引导客户侧形成规范。
2.精通微服务理论与实践，结合公司产品特性规划各产品架构演进目标与计划；对运维、研发工具化、标准化与提效有研究成果，可剖析客户现状并提出持续改进方案。
3.关注AI技术发展趋势，深入理解大模型、AI算法，能评估选择TensorFlow、PyTorch等适合项目的AI框架与工具，规划大模型、AI等新技术在BSS系统营销、销售、服务等场景的落地与创新应用。
（三）项目推进与客户协作
1.具备集中化CRM/BOSS核心项目实操经验，组织跨团队协作，整合协同各方资源，高效推进挑战性任务及项目落地，保障目标达成。
2.配合市场部完成项目售前工作，参与招投标及应标文件编写输出；具备专业PPT方案撰写能力，可面向集团各层领导独立输出汇报材料，并进行专业演示与讲解。
3.负责集中化项目等相关汇报文档编制与汇报，开展必要的培训、文档宣讲和业务沟通工作，主动帮助客户成功。
任职资格
（一）教育背景
计算机、信息通信、软件工程等相关专业本科及以上学历，硕士学历优先。
（二）工作经验
5年以上运营商相关项目经验，其中3年以上CRM/BOSS系统架构或咨询规划经验；具备运营商集中化CRM核心项目实操经验者优先。
（三）专业知识与技能
1.深入掌握运营商CRM、计费体系架构，熟悉交易计算型系统技术架构；具备扎实技术基础，深谙产品设计中高性能、高并发场景的技术逻辑与实现路径。
2.具备大型系统架构设计能力，熟悉需求调研方法，有较强的业务流程及业务模型分析设计能力，能快速把握需求核心要点，善于控制需求及项目范围。
3.熟练掌握需求原型设计工具，具备出色的文档书写能力、沟通表达能力及抗压能力。
（四）素质要求
1.具备技术前瞻性、市场敏感度及创新思维，富有同理心与责任心，有强烈的主人翁意识。
2.具备优秀的跨团队协调能力、逻辑思维和快速解决问题能力，能在复杂客户系统及应用场景中迅速定位问题并提出可行解决方案，爱好挑战。