汽车4s客服主管

职位描述:
1、组织和开展调查新车销售客户满意度，制定客户满意度提升计划；
2、接听客户来电咨询，记录来电客户信息并受理客户预约；
3、统计相关客户资料编制报表，并将相关文件进行反馈；
4、客户投诉处理；
5、建立和维护客户档案和服务记录，监测客户生命周期价值和市场趋势；
任职要求：
1. 具有1-3年的客户服务或销售管理经验，其中至少1年担任客服主管或经理职位
2. 具有良好的团队合作和组织协调能力，以及较强的问题解决和决策能力
3. 熟练掌握Office软件和常用客户服务软件，了解基本的程序开发和数据分析方法
4. 具有良好的表达能力。
职位福利：五险、包吃、定期体检、节日福利