岗位职责:
1.负责根据总公司的统一规划并结合当地实际情况,制定并实施理赔服务、理赔管理、理赔队伍建设等工作目标、考核机制及发展规划;对理赔整体经营结果负责。
2.负责公司客户理赔服务工作管理,制定与推动分公司客户服务质量、效率、客户满意度与服务规范的制度、标准及流程、投诉处理机制,持续提升理赔服务能力,推进客户理赔信息真实性管理
3.负责根据公司理赔管理制度,建立和健分公司理赔政策、技术标准、操作实务、流程以及理赔质量管理体系,确保公司理赔政策在全系统得到贯彻实施,保证理赔工作高效有序运转
4.负责制定和实施分公司理赔队伍建设、培训规划,达成队伍建设目标,打造高素质的理赔队伍
5.负责制定和实施分公司理赔队伍建设、培训规划,达成队伍建设目标,打造高素质的理赔队伍,负责建立理赔品质监察和内外部打假网络,建立理赔队伍廉洁模式
6.负责制定和实施分公司理赔队伍建设、培训规划,达成队伍建设目标,打造高素质的理赔队伍,负责建立理赔品质监察和内外部打假网络,建立理赔队伍廉洁模式
7.负责作好与承保部门、渠道部门的沟通协调
8.完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1.40岁以下,本科及以上学历。
2.有同业头部公司岗位相关工作经验。