岗位职责:
1.负责互联网渠道的监管投诉、客户咨诉以及第三方平台的业务咨询与投诉处理;
2.负责互联网业务第三方平台的业务数据监管报送、数据治理及业务追踪等企划工作;
3.负责互联网业务各类系统的数据管理与日常维护;
4.负责互联网渠道的继续率指标追踪与管理,以及新契约回访指标的达成;
5.完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1.硕士及以上学历,金融、保险、市场营销等相关专业优先;
2.具有2年以上保险、金融或互联网行业相关工作经验,有投诉处理、数据报送或系统维护经验者优先;
3.具备良好的沟通协调能力和客户服务意识,能够妥善处理客户投诉及第三方平台合作事宜;
4.工作细致严谨,责任心强,具备较强的抗压能力和团队合作精神。