奔驰专修连锁店长-经营型

【你的核心职责】
① 门店经营管理（你是这家店的“经营负责人”）
全面负责门店营收、毛利、客户满意度等核心指标达成
分析关键经营数据：进厂量、客单价、技师产能、转化率等
管控库存、费用、物料，确保经营健康稳定
② 高端客户体验管理（服务标准是你来塑造）
处理关键客户与高价值用户的咨询、异议、投诉
优化接待、报价、施工、交车等服务流程
推动复购、口碑、线上评价与转介绍
③ 团队管理（带领 8–15 人成熟团队）
管理 SA/服务顾问、技师、前台客服、技术主管等岗位
负责团队招聘、排班、绩效管理与技能培训
打造积极、高标准、高执行力的团队文化
④ 标准化体系落地（为连锁复制打基石）
梳理门店 SOP、服务规范、流程节点
推动 DMS/CRM 数字系统的使用与数据准确性
参与形成可复制的运营体系，为后续开店准备标准模型
⑤ 本地市场拓展与轻营销
与周边商圈、异业渠道、车友会等建立合作关系
推动本地市场活动、促销执行及反馈
收集市场竞争情况并向总部输出建议
【我们希望你具备】
① 行业背景（至少满足其一）
奔驰/BBA/豪华品牌 4S 店售后：店长/售后经理/服务经理/车间主任
高端汽车专修：店长或门店负责人
成熟汽车连锁体系：门店店长/营运主管/区域督导
② 经营能力（必须真实负责过结果）
熟悉单店经营逻辑：营收结构、毛利、台次、人效
有达成数据目标或改善门店业绩的实绩
能根据数据做经营动作（如项目组合、话术优化、流程调整）
③ 团队管理经验
带过 6–15 人团队
做过招聘、排班、考核、培训
能提升团队专业能力并保持稳定性
④ 高端服务意识
熟悉豪华车用户需求，对体验与标准有较高要求
沟通能力强，擅长处理高端用户
⑤ 其他基本要求
熟悉 DMS/CRM 系统，有基础的办公软件能力
责任心强、抗压能力好，适应连锁体系与标准化工作方式
【发展路径】
我们非常重视店长的成长，你将在体系中获得：
店长 → 区域店长 → 运营经理（参与连锁标准制定与开店模型搭建）
加入越早，发展越快。