客服专员

岗位职责
1、协助销售团队达成销售计划，维护客户关系，及时跟进处理客户反馈的各类信息，不断提升客户满意度；负责市场信息、客户信息的收集，并定期向上级主管部门汇报为公司决策、计划制定提供依据。
2、负责客户往来函电的处理、商务联系及来访接待和拜访，维护和改善客户关系；协助完成所负责客户年度客户满意度调查工作。
3、负责分管客户销售合同的审核，识别客户合同变更并及时通知客户经理；确保和维护录入系统数据及时、有效、合理，并将合同维护到系统指定位置；负责客户在途订单核对。
4、负责追踪销售合同货期；协调异常交货，协调营销、计划、生产、仓储等相关部门的订单衔接工作，确保合同交期执行达成率维持在合理的范围。
5、进行客户PO和成品库存管理，协助客户服务主管管理超期PO和超期成品库存。
6、负责客户网站订单处理及操作SOP整理归档，与交付、对账开票关联信息更新及客户标签、出货报告模板维护。
任职资格
1、本科及以上学历
2、了解连接器、线束产品，1年以上客户服务岗位经验。
3、熟练操作办公软件，有较强沟通能力。