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职位描述
计算机软件
岗位职责:
1、 负责线上业务日常维护,保障公司软件系统正常运行;
2、 接听客户电话以及QQ在线服务,负责客户反馈问题的记录
3、 解决处理电话和线上用户反馈的问题,并及时做好回访
4、 帮助客户进行产品的发布和使用
5、 能很好的与部门同事合作,协助研发人员定位、排查问题。
6、 制定客户服务巡检计划,并按照计划实施服务巡检。
7、 对频繁重复出现的服务问题进行分析整理,给出优化建议,帮助优化产品功能。
岗位要求:
1、具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧,具有良好的心理素质较强的服务意识和耐心
2、学习能力强,能自主学习,良好的团队协作能力
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4、具有扎实SQL功底,掌握数据库常用内部函数功能及用法,了解SQL语句性能优化知识;
5、熟练使用Office办公软件(如Excel、Word等)
6、有软件运维工作经验者优先
职位福利:五险一金、定期体检、节日福利、员工旅游、周末双休、全勤奖、带薪年假
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长沙开福区CFC富兴时代-T2写字楼43A1
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