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产品专员

1.5-3万
  • 北京朝阳区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服用户关系维护仪器仪表服务销售
本职位在公司的官方名称为:用户服务专员
岗位职责
1. 客户关系管理:
定期通过电话或现场拜访客户,了解设备使用情况、收集反馈意见及处理建议;
建立并完善客户档案,确保数据完整性与准确性;
及时响应客户咨询与投诉,协调相关部门高效解决问题,提升客户满意度;
定期向客户传达公司最新产品信息、服务政策及促销活动;
2. 售后服务协调:
接收并准确记录客户服务需求,及时转达至售后服务团队处理;
跟踪售后服务进度,确保客户问题得到快速有效解;
收集客户对售后服务的反馈意见,协助公司优化服务质量;
3. 销售机会挖掘:
定期分析用户数据,识别高价值及潜在客户信息,制定针对性维护与开发计划;
通过沟通挖掘客户潜在需求,包括服务合同意向、备件采购、产品升级或增购需求;
完成服务合同、备件、产品升级或增购服务的销售流程;
及时将整机类潜在销售机会转接至对应销售团队,协同达成销售目标;
4. 其他职责:完成上级交办的其他临时性工作任务;
任职要求:
1. 本科及以上学历;
2. 至少2年工作经验,有客户服务经验者优先;
3. 具备强烈的服务意识、责任心和团队协作精神;
4. 拥有优秀的客户沟通能力及跨部门沟通协调能力;
5. 具备多任务处理能力,能在压力下高效沟通。
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工作地点

北京朝阳区酒仙桥路10号恒通商务园B22座5层501室

职位发布者

傅萍/人事经理

刚刚活跃
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公司Logo清砥量子科学仪器(北京)有限公司
清砥量子科学仪器(北京)有限公司(暨Quantum Design中国)是知名科学仪器制造商——美国Quantum Design公司在全世界设立的诸多子公司之一。美国Quantum Design公司生产的SQUID磁学测量系统(MPMS)与材料综合物性测量系统(PPMS)已成为公认的研究级测量平台,广泛分布于世界上半导体、超导、材料、纳米等领域的科研实验室。同时,美国Quantum Design公司利用遍布世界的专业营销与售后队伍打造了一个代理分销网络,并与其他设备制造商合作,为其提供全球化专业产品销售和售后服务网络。Quantum Design中国成立于2004年,拥有一支具备强大技术背景、职业化工作作风的团队,在全权负责美国Quantum Design公司本部产品在中国销售和售后服务的同时,公司作为Quantum Design全球代理分销网的重要成员,还积力于发展与世界范围的优秀科学仪器制造商的合作,帮助其将产品迅速引进中国市场、发展与中国本地科学家的合作将实验方法及设备商业化。Quantum Design中国的长期目标是使自身成为中国与世界进行技术和仪器交流的一个重要桥头堡。目前,Quantum Design中国正立足于公司本部产品,积极致力于低温、磁学、光学、材料、样品制备、微纳加工、光谱表征和测量,以及生命科学技术领域的新业务。公司目前已与美国Lake Shore公司、美国easyXAFS公司、美国PSC公司、德国Neaspec公司、德国Attocube公司、法国Abbelight公司、德国Nanoanalytics公司等几十家设备制造商建立了合作关系,我们期待着与更多的中国科学家和来自世界各地的优秀仪器制造商的合作。由于在华业务的不断发展,中国子公司需要不断引进优秀人才的加入。所聘人员将享受外资企业优良的工资和福利待遇,大部分员工都能得到国外培训机会。中国子公司为员工提供待遇优厚、友善的工作环境。我们需要既有能力,又有责任感的一流人才。
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