豪华品牌奥迪ADC热线呼叫专员

5000-10000元

北京昌平区
1-3年
大专
全职
招1人

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职位描述

奥迪潜在客户高端汽车消费者家庭购车用户普通话标准电话沟通技巧呼叫中心/客服经验数据处理电话销售汽车4S店/经销商

岗位职责

1.客户咨询处理
• 负责通过电话、在线语音等通讯方式，专业地解答客户关于奥迪汽车的各类咨询
• 深入了解奥迪品牌及各款车型的详细信息，根据客户需求提供精准、个性化的建议和解决方案，确保客户得到满意的咨询答复。

2.销售线索收集与转化
• 在与客户的沟通中，敏锐捕捉客户的购车意向和潜在销售线索，准确记录相关信息并录入公司客户关系管理系统。
• 对收集到的销售线索进行及时跟进和回访，通过进一步沟通了解客户需求，挖掘客户购买潜力，将有价值的线索转化为实际购车订单，与销售团队紧密配合完成销售任务。

任职要求

1. 教育背景
• 大专及以上学历，专业不限，有汽车相关专业背景或客服经验者优先考虑。

2. 工作经验
• 具有1年以上呼叫中心或客服工作经验者优先，熟悉汽车行业客服流程者更佳。

3. 语言能力
• 具备良好的普通话听说读写能力，语调亲切，有效的电话沟通。

4. 专业知识
• 熟悉计算机基本操作，熟练使用办公软件，如Word、Excel等，

5. 技能要求

• 具备出色的电话沟通技巧.

• 拥有良好的倾听能力和情绪管理能力.

• 具备一定的数据分析能力.

6. 个人品质

• 具备高度的责任心和服务意识.
• 具有团队合作精神.

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工作地点

昌平区北京诚行万奥奥迪中心105号

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职位发布者

庞雪楠/人事经理

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