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质量工程师

7000-10000元·14薪
  • 长春二道区
  • 经验不限
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 同事很nice
  • 工作环境好
  • 团队执行强
  • 氛围活跃
  • 人际关系好
  • 交通便利
  • 实力大公司
  • 吃住环境好

职位描述

客户质量工程师汽车外饰
岗位职责:(客诉方向)
1、 负责国内及出口客户(包括中转库)KPI监督管理;
2、 负责部门KPI收集及管理;
3、 发生客户投诉时,组织各责任单位对客诉问题进行遏制、分析、改进、对策、标准化等;
4、 负责客诉信息/声音的接收、传递、回复;内部:每天在工厂会议上共享信息并跟踪改善;外部:按期回复客户;
5、 完善客户投诉台账,做好经验传承;
6、 负责客户满意度提升;
7、 负责客户售后市场反馈问题的处理、跟进及相应产生的保修费及质量索赔发票的处理;
8、 负责对0KM退货进行判定并进行账务处理;
9、 负责国内跟线员日常管理及绩效考核;
10、负责组织修订质量投诉的相关管理制度;
11、负责协助应对客户及二、三方审核;
任职要求:
有汽车行业客诉处理经验优先考虑
职位福利:五险一金、带薪年假、定期体检、餐补、年底双薪、节日福利、房补
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工作地点

二道区长春市经济开发区浦东路4499号

职位发布者

姜先生/HR Manager

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福耀集团(全称福耀玻璃工业集团股份有限公司)是一家致力于全球汽车玻璃和汽车饰件设计、开发、制造、供应及服务一体化解决方案的大型跨国工业集团。公司于1987年在中国福州注册成立,1993年在上海证券交易所挂牌,成为首家在A股上市的民营企业,股票简称:福耀玻璃,股票代码600660。2015年,福耀玻璃在H股上市,股票代码3606,形成兼跨境内外两大资本平台的“A+H”模式。自创立以来,福耀集团便立志为中国人做一片属于自己的高质量玻璃,当好汽车工业的配角,秉承“勤劳、朴实、学习、创新”的核心价值,坚持走独立自主、应用研发、开放包容的战略路线。经过不断地探索与努力,福耀集团如今取得了卓越的成绩,在中国、美国、德国、俄罗斯、韩国、日本等12个国家和中国福建、上海、广东、天津、吉林、辽宁、内蒙古、河南、江苏、湖北、重庆、安徽、海南、香港等18个省区市建有先进的产销研基地,形成了全产业链,全球化的协同发展模式。产品被奔驰、宝马、奥迪、大众、通用、丰田、福特等全球汽车制造品牌选用,全球市场份额达34%。近年来,福耀先后荣获“中国质量奖”“智能制造示范企业”“国家创新示范企业”“绿色工厂”等各类荣誉、资质。福耀集团:Ø成立38年,近来10年,每年经营业绩稳步增长;Ø市占率中国第一(超70%),全球市占率约23%,产销量全球第一。Ø为全球8大汽车厂商(宝马、奔驰、奥迪、宾利、丰田、通用、大众、路虎等)提供玻璃产品,在中国每3辆车中就有2辆装福耀玻璃;Ø在全球拥有20多家制造基地,员工超过2万人;Ø集团上下正在全力打造福耀版工业4.0蓝本;Ø福耀美国工厂生产的首片汽车挡风玻璃被收藏于美国代顿卡里林博物馆;Ø福耀美国工厂所在路段命名为“福耀大道”;Ø 30年前,我们改变了中国汽车玻璃依赖进口的历史;今天,我们更以全球化的视野为中国制造业树立典范。总部地址:福建省福清市福耀工业区Ⅱ邮编:350301
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